Windows提供了一些用于通过Internet执行远程协助的内置工具。这些工具允许您远程控制他人的计算机，以便您可以在您与他们通话时帮助他们排除故障。它们的工作方式类似于远程桌面，但它们不能在所有版本的Windows上使用，并且很容易设置。
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如果你们都在使用Windows 10，可以使用内置的Windows 10“Quick Assist”应用程序来实现这一点。如果您使用的是Windows 7或8，则可以使用较旧的Windows远程协助。Windows 10中仍然包含Windows远程协助，以备您需要时使用。
请注意，这两个功能都需要对方帮助启动连接。您不能随时随地远程连接-您的家人或朋友必须坐在PC前，才能在您连接时授予您访问权限。如果您想随时随地连接，而不需要他人的帮助，您将需要一个不同的远程桌面解决方案。
如果您都安装了Windows 10：使用Quick Assist
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Windows 10的新“Quick Assist”功能可能是最简单的启动和运行方式，所以只要你们都在使用安装了周年纪念更新的Windows 10，这是我们推荐的选项。
如何开始帮助别人
首先，通过在“开始”菜单中搜索“Quick Assist”并启动Quick Assist快捷方式来打开Quick Assist应用程序。您还可以导航到开始>Windows附件>快速帮助。
假设您想通过远程访问他人的计算机来帮助他们，请单击“给予帮助”。
然后，您必须使用您的Microsoft帐户登录。之后，您将收到一个10分钟后过期的安全代码。
如果您的代码过期了，您可以随时再次单击“提供帮助”来获得一个新的代码，该代码将在下一个十分钟内有效。
其他人需要做的事情
然后，您需要通过打开朋友或家人的PC上的Quick Assist应用程序与他们交谈。您可以通过电子邮件、短信或电话完成此操作。
他们需要打开开始菜单，在搜索框中键入“Quick Assist”，然后启动出现的Quick Assist应用程序。或者，他们可以导航到开始>Windows附件>快速帮助。
然后，他们需要在出现的Quick Assist窗口中单击“Get Assistant”。
此时，系统将提示他们输入您收到的安全代码。他们必须在您收到密码后10分钟内输入密码，否则密码将过期。
然后，其他人将看到确认提示，他们必须同意允许您访问他们的PC。
您现在已连接
现在将重新建立连接。根据Quick Assist对话框，设备连接之前可能需要几分钟时间，因此您可能需要耐心等待。
一旦他们这样做了，您将看到其他人的桌面出现在您计算机的窗口中。您可以完全访问他们的整个计算机，就像您坐在计算机前面一样，这样您就可以启动他们可以启动的任何程序或访问他们可以访问的任何文件。您将拥有计算机所有者拥有的所有权限，因此您不会受到更改任何系统设置的限制。您可以对他们的计算机进行故障排除、更改设置、检查恶意软件、安装软件或执行任何其他操作(如果您坐在他们的计算机前)。
在窗口的右上角，您将看到允许您注释(在屏幕上绘制)、更改窗口大小、远程重启计算机、打开任务管理器或暂停或结束Quick Assist连接的图标。
当您使用桌面时，其他人仍然可以看到他们的桌面，这样他们就可以看到您正在做的事情并跟随您的脚步。窗口右上角的注释图标允许您在屏幕上绘制注释，以帮助与其他人进行交流。
在任何时候，任何一个人都可以通过屏幕顶部的“Quick Assist”栏关闭应用程序来结束连接。
修改网络设置时要小心。某些网络设置更改可能会终止连接，并要求您在他人的帮助下重新启动Quick Assist连接。
“Remote Reboot”(远程重新启动)选项旨在重新启动远程计算机，并立即恢复Quick Assist会话，而无需任何进一步输入。然而，这可能并不总是正常工作。准备好通过重新登录到对方的PC并重新启动Quick Assist会话与对方交谈(如果出现问题，但这不是自动发生的)。
如果您中的一个或两个都安装了Windows 7或8：使用Windows远程协助
如果您中的一个尚未更新到Windows 10，您将无法使用Quick Assist。值得庆幸的是，您可以使用Windows 7、8和10中包含的Microsoft旧版但仍然有用的Windows远程协助工具。
如何邀请别人帮忙？
如果您希望其他人邀请您访问他们的PC，您需要引导他们完成以下步骤。如果您尝试让其他人访问您的PC，请执行以下步骤。
首先，打开Windows远程协助应用程序。您可以通过打开“开始”菜单，搜索“远程协助”，然后启动“Windows远程协助”应用程序来找到它。
在Windows 10上，Windows远程协助工具有点隐藏。您仍然可以通过打开“开始”菜单，搜索“远程协助”，然后单击“邀请某人连接到您的电脑并帮助您，或主动帮助某人”选项来找到它。
假设您希望获得有关PC的帮助，请单击“邀请您信任的人来帮助您”。
如果您的PC上已禁用远程协助邀请，您将看到一条错误消息。只需单击“修复”，故障排除工具将为您启用远程协助。
邀请某人有几种不同的方式。您始终可以通过单击“将此邀请另存为文件”来创建邀请文件，并将其发送-例如，使用Gmail或Outlook.com等基于Web的电子邮件工具。如果您安装了电子邮件程序，可以单击“使用电子邮件发送邀请”。
您也可以使用Easy Connect。要使用此功能，您和您的帮助者都需要有可用的轻松连接。这需要对等网络功能，在某些网络上可能不可用。
“使用轻松连接”是最简单的选项，如果它可用的话。
如果您选择“轻松连接”，您将获得密码。您需要将此密码提供给其他人，他们可以使用此密码连接到您的电脑。/(此密码仅在此窗口打开时连接到您的电脑时有效，每次重新启动Windows远程协助时它都会更改。)
如果对方由于某种原因无法使用Easy Connect，您可以单击“将此邀请另存为文件”。
系统将提示您保存邀请文件并提供密码。随心所欲地将邀请文件发送给其他人-例如，使用Gmail、Outlook.com、Yahoo！邮件，或您使用的任何其他程序。
也要向此人提供密码。这两个是分开的，这是有原因的。例如，如果您正在与某人通电话，您可能希望通过电子邮件将邀请文件发送给他们，然后在电话上告诉他们密码，以确保任何拦截电子邮件的人都无法连接到您的电脑。
其他人如何连接
连接到您的电脑的人需要在其电脑上打开Windows远程协助应用程序，然后单击“帮助邀请您的人”选项。
连接的人需要单击“使用轻松连接”或“使用邀请文件”，这取决于他们是否有邀请文件或只有一个轻松连接密码。如果可用，Easy Connect是最简单的选项。
如果连接的人收到了邀请文件，他们也可以双击该文件并输入密码进行连接。
根据您是否使用Easy Connect，连接者需要提供邀请文件，然后在另一台电脑上显示密码，或者只提供密码。
您现在已连接
坐在计算机前面的人将收到最后一条提示，询问他们是否要授权连接。在他们这样做之后，连接的人将能够看到他们的屏幕。该人员可以观看并提供说明，也可以单击“请求控制”按钮来请求控制远程PC的能力。
坐在PC前面的人仍然可以观看和看到一切正在进行的事情。他们可以随时关闭“远程协助”窗口以结束连接。
工具栏上还有一个可以点击的“聊天”按钮，它允许两个人在建立远程协助连接时进行文本聊天。
修改某些网络设置时要小心，因为这可能会导致远程协助工具断开连接，您可能需要再次设置连接。
