网上到处都是虚假评论，它们可能已经影响了你的一些购买。虚假评论可以是正面的，也可以是负面的，它们显然是不道德的和有害的。但它们是电子商务和在线平台一个更大问题的症状。

评论在黄金中的份量是不虚此行的。

在电子商务的世界里，评论是成败的最好标志。当然，一批好评表明一款产品卖得很好，人们喜欢它，但不仅仅是这样。评论是广告的终极形式。

获得好评的企业可以获得大量的免费曝光。在亚马逊和Yelp这样的网站上，好评的产品和页面会出现在搜索结果的顶部。它们是根据兴趣推荐给用户的，甚至会在电子邮件活动中发送，或者贴上“亚马逊的选择”这样的标签。

虽然曝光率并不能保证销量，但好的评价可以。根据BrightLocal的一项研究，84%的人信任在线评论和信任朋友一样多。这是一个令人难以置信的统计数据，因为它表明，一个陌生人写的一篇50字的糟糕评论，可以和你信任的人的积极推荐一样有影响力。从本质上说，企业从好评中获得的曝光率和影响力创造了一个强大的电子商务公式。

在某些方面，这个公式感觉有点太简单了。但它实际上创造了一个竞争激烈的市场，很容易被利用。受到好评的企业很容易让竞争对手黯然失色，而有差评的产品或页面通过网站算法对客户隐藏起来。

这是有道理的。显然，亚马逊和Yelp不想让你把他们的网站与劣质产品联系起来。但差评可能会彻底破坏一家声誉良好的企业，特别是一家正在努力在市场上站稳脚跟的小公司或新公司。

你可能已经意识到这是怎么回事了。企业需要好的评论来维持运营，所以他们付钱让人们写虚假的评论。

这些假评论到底是谁写的？

大多数虚假评论不是机器人或人工智能做的，而是真人做的。事实证明，像亚马逊这样的网站非常擅长捕捉机器人的活动，而且大多数由机器人撰写的评论都非常引人注目(甚至还有像Fakespot这样的网站可以捕捉人工智能撰写的评论)。

但是，就像其他形式的在线警务一样，虚假评论删除是手动完成的。通常，网站会简单地针对看起来“不真实”的评论。例如，Yelp往往会删除非活跃账户或明显由机器人运行的账户写得不好的评论。该网站还使用IP地址来查找可疑评论。如果爱达荷州的一家餐厅有15条来自澳大利亚IP地址的Yelp评论，你可以认为这是在进行欺诈。

因此，如果你是一家想要为一些虚假评论买单的企业，那么你最好的选择就是找到活跃在亚马逊和Yelp等网站上的美国居民。理想情况下，你的假评审员很容易找到，并且愿意花10分钟的时间来做一些微不足道的工作。事实证明，自由撰稿人符合要求，有像Upwork、Fiverr、Guru和Freelancer.com这样的网站，它们的存在完全是为了企业寻找和雇用自由撰稿人，通常是为了从事低薪任务。

请记住，许多企业实际上是通过营销公司雇佣假评论员的，因此可能会牵涉到中介机构。

自由撰稿人网站为虚假评论提供便利

这些自由职业网站并不是无法无天的荒地。他们有规则，他们有主持人，他们完全是光明正大的。但奇怪的是，虚假的评论工作并不总是违反其中一些网站的服务条款。

最大的自由职业者求职委员会Upwork在其服务条款中没有明确提到虚假评论。相反，该网站的服务条款禁止“非法活动”，以及违反“另一项服务、产品或网站的服务条款”的工作。

正如你可能已经猜到的那样，虚假评论违反了亚马逊、Yelp、谷歌和其他网站的服务条款。此外，大规模的虚假审查工作很容易被认定为欺诈。尽管虚假评论没有明确违反Upwork(和其他自由撰稿人委员会)的服务条款，但从技术上讲，它们是不允许的，因为这两条规则。

嗯，这有点漏洞。如果招聘者将他们的业务含糊不清，他们几乎可以以任何方式招聘员工。需要一个例子吗？我在Upwork上搜索“Yelp”，发现有一份工作对“有经验的Yelp用户”有一个含糊的要求。这个特定的雇主正在寻找65名作家，并希望支付他们每人2美元。这是一个令人痛苦的明显的虚假评论工作，而且它已经被发布了一个多星期。

商家又利用了一个漏洞来雇佣假文章撰稿人，但这种情况并不常见。大多数自由职业招聘板都宣布违反亚马逊(Amazon)或谷歌(Google)等另一家网站服务条款的工作为非法。但根据亚马逊的使用条款，商家可以免费发放产品，以换取审查。其他网站，如Yelp，运作类似-即使你在那里免费用餐，你仍然可以评论一家餐厅。因此，如果雇主向评论作者提供免费产品，那么他们就可以间接赞助虚假评论。

这听起来不错，但大多数企业不想用他们的产品换取差评或冷淡的评论。玩这个游戏的商家告诉他们的潜在评论者，好的、详细的评论会有额外的补偿。

社交媒体上也存在虚假评论系统

当大多数人想到虚假评论时，他们会想到亚马逊、Yelp或TripAdvisor等网站。但要了解这一现象(以及整个电子商务)有多么广泛和复杂，你必须看看企业是如何使用社交媒体上的“虚假评论”系统的。

我们来关注一下Reddit。如果你不熟悉Reddit，它基本上是一个基于论坛的网站，包含了所有可以想象到的利基社区。有专门针对划船爱好者、MMORPG爱好者、时尚爱好者和PC书呆子的Subreddits。

这些社区，以及Reddit上的大多数其他Subreddits，都是诱人的企业目标。如果一家生产游戏键盘的公司设法让他们的产品登上Reddit个人电脑游戏论坛的榜首，那么他们实际上就是在向120万自称个人电脑游戏的玩家宣传自己的品牌。此外，上述键盘公司发布的一篇伪装得很好的Reddit帖子可能看起来像是一位铁杆游戏玩家的推荐信。正如我们已经知道的，84%的人信任在线评论和推荐信，就像他们信任他们的朋友一样。

那么，怎样才能登上Reddit论坛的榜首呢？嗯，Reddit上有很多好评的内容会获得更多的曝光率，就像亚马逊上好评的产品获得更多的曝光率一样。相反，Reddit上有下拉票的帖子通过网站的算法对用户隐藏起来。当然，你可以从像BoostUpvots这样的网站上购买向上的选票。虽然你可能会认为这些好评和评论是由一大批BOT账户完成的，但它们是手动完成的，就像亚马逊和Yelp上的虚假评论一样。

如果你不相信企业将Reddit用于营销目的，那么谷歌可以选择“如何在Reddit上营销”或“如何在Reddit上销售我的产品”。你会遇到一些有趣的指南，比如DreamGrowth的《如何在你的产品营销策略中使用Reddit》(How To Use Reddit In Your Product Marketing Strategy)。当营销指南有“避免被禁止”和“创建一个感觉真实的个人资料”这样的详细部分时，你就知道你正在涉足不道德的商业行为领域。

虚假评论电商机器已经在社交媒体页面上找到了自己的方式，这有点奇怪。这是一个迹象，表明误导性和不道德的商业行为已经渗透到网络中，企业正不顾一切地想要在网络世界中保住市场份额。

假评论利用雪球效应

我们知道，网站对好评的产品和内容的曝光率更高，而且往往会隐藏收视率不高的内容。但像亚马逊和Reddit这样的网站不能总是向你展示最高评级的内容；新的产品和帖子需要能够找到登上榜首的途径。

亚马逊产品或Reddit帖子的成功几乎完全取决于它最初的几条评论。网站算法特别强调一个全新的帖子或产品，如果它有一些好的评论，这会增加该产品或帖子的成功机会。反之，一个全新的帖子或产品，如果有差评，就会默默无闻，注定要失败，这就叫滚雪球效应。

滚雪球效应是推动新鲜、新内容变得受欢迎的一种简单方式。这也是剔除不良内容和不良产品的一种简单方法。但问题是-对于一个全新的产品来说，很难得到任何评论，即使是一家知名公司制造它。这种滚雪球效应主要是奖励那些为虚假评论付费的人-或者，在Reddit的情况下，是虚假的提升。

让我们假设你刚写完一本浪漫小说。你把它放在亚马逊的Kindle商店上，但它的表现不是很好。它的下载量很少，而且只有一个三星的评价。很自然地，你的小说消失在不受欢迎的自助出版书籍的沼泽中，而你的作品没有赚到一分钱。

但是，如果你决定用20条虚假评论重新出版这本书怎么办？嗯，亚马逊可能会向顾客推荐。它可能会出现在其他书下面的“相似”框中，或者出现在营销电子邮件中。你的书可能会登上一些搜索结果的榜首，如果你的销量足够高，你以前不成功的爱情小说可能会登上畅销书排行榜。

这听起来像是一种疯狂的“假设”情景，但它经常发生。滚雪球效应是产品成功不可或缺的一部分，以至于在一些虚假评论的帮助下，充满文字废话的书籍可以攀升到亚马逊畅销书排行榜的榜首。正如你可以想象的那样，即使是合法的有才华的作者也必须玩弄亚马逊的算法来获得曝光，特别是当拥有类似书籍的作者依靠虚假评论获得成功的时候。

如果你感觉不好，你也可以买到差评

你有没有在读了一篇负面的产品评论后有过那种奇怪的如释重负(或失望)的感觉？就像，你想买这个东西，但你知道你躲过了一劫，因为有一篇评论。嗯，也许你没有躲过一劫。也许你被一篇假评论操纵了。

差评、不喜欢和否决的意思是告诉你什么时候一个产品不值得你花时间。但是，和好评一样，差评也是网站曝光算法中的一个因素。当亚马逊上的产品或Reddit上的帖子有差评时，它就会被隐藏起来，不会通过搜索结果推荐给用户。这就像反过来的滚雪球效应，尽管听起来很奇怪，但你可以收买差评、否决和不喜欢伤害竞争对手。这种做法非常普遍，网上有指导如何“上课”处理负面虚假评论的指南。

这种不道德的不良评论技巧可能会对企业造成毁灭性的影响，特别是在亚马逊上。该网站正在处理一个相当严重的假冒问题，因此它有几个自动化系统来保护买家免受欺诈。如果一款产品在短时间内收到很多差评，那么销售该产品的人将被亚马逊停职。自动的。

在“华尔街日报”的一段引人入胜的视频中，中国企业主描述了虚假评论是如何破坏他们的。在像黑色星期五这样的重要营业日，咄咄逼人的企业试图让他们的竞争对手暂停亚马逊的业务。他们会买下一堆糟糕的虚假评论，暂时主导市场。

这些技术是非常不道德的，它们强化了虚假审查的现状。当一家企业成为虚假审查破坏的受害者时，他们必须迅速恢复元气。否则，他们可能会倒闭。一家企业如何才能迅速恢复元气呢？嗯，它可以付钱给作家留下好的产品评论！

虚假评论是更大问题的征兆

我们很容易陷入相互指责的游戏中。虚假评论构成了一项重要的、不道德的业务，有很多可移动的部分。但在你把矛头指向企业主、作家、营销公司、自由撰稿人董事会或杰夫·贝佐斯之前，请考虑这样一个观点，即虚假评论是一个更大问题的症状。

电子商务都是关于曝光的。你可以称之为曝光-商业。如果一家企业不能保持在线业务，那么它肯定会倒闭。由于大多数在线曝光与雪球效应等算法直接相关，企业主被迫一开始就行动起来，避免犯下哪怕是最小的错误。在这一点上，避免虚假评论的道德决定对任何企业来说都可能是一个致命的错误。

在我们现在拥有的曝光电子商务基础设施下，虚假评论是现状。我们应该接受欺诈作为规范吗？不，当然不是。但是，除非在线平台重新思考基于评论的商业模式，否则我们将继续看到虚假评论。