一种新型的手机盗窃案正在上升。小偷不是直接从你那里偷手机，而是假扮你，从你的移动运营商那里获得全新的智能手机，并让你买单。事情是这样的。
什么是账户劫持？
彻头彻尾的智能手机盗窃变得越来越难，利润也越来越少。我们对手机的态度比过去更加谨慎，从iPhone开始，越来越多的智能手机提供加密功能，并且丢失了开箱即用的手机工具。因此，一些犯罪分子采取了新的策略。他们不会摆弄偷来的手机，担心激活问题，而是假扮成你，用你的账户订购新手机。
由于各种原因，这个骗局运作得很好。罪犯可以利用你的账户有资格获得的任何电话交易，预付尽可能少的费用(也许，甚至什么都不付)，而你可能会发现，直到为时已晚。升级您现有的线路是更值得注意的方法，因为您的电话停止工作，因此一些犯罪分子添加了新线路，取而代之的是。有了这条路，你可能要等到下一次账单来了才会意识到发生了什么。而且，如果你的电话账单设置为自动付款，你可能会错过比这更长的时间。
在某些情况下，重点不是偷手机。犯罪分子可能会升级您的线路，以此作为通过SIM卡交换获取您的号码的一种手段。你的电话号码被转移到他们拥有的手机上，然后他们可以用来劫持任何依赖你的电话号码作为恢复选项的账户。
犯罪分子如何劫持手机账户
在这一点上，你可能会想，一个罪犯怎么能用别人的账户购买智能手机。不幸的是，我们发现这个问题的答案不止一个。
有时，犯罪者窃取你的身份，用你的名字和他的照片制作一个假身份证，然后去零售店购买手机。你可能认为这种方法只能在你所在的地方附近出现，但正如联邦贸易委员会前首席技术专家洛里·克兰诺(Lorrie Cranor)所发现的那样，情况完全不是这样。她发现有人冒充她，将她的手机升级为新iPhone后，她的手机关机了。你也可以在手机运营商的论坛上找到类似的抱怨。
2017年，克利夫兰警方逮捕了三名男子，因为他们与价值6.5万美元的手机盗窃有关，主要是通过使用假身份证。
在其他情况下，简单的网络钓鱼策略在起作用。2019年初，佛罗里达州的Verizon客户开始接到关于涉嫌欺诈的电话。这位代表告诉受害者，他们需要核实自己的身份，为此，Verizon将发送PIN。然后，他们需要将PIN读给电话中的人听。
但电话里的人不是威瑞森的员工。这就是受害者刚刚被警告要提防的那个骗子。在这种情况下，窃贼生成了一个实际的Verizon PIN，很可能是通过使用帐户恢复过程生成的。当受害者收到PIN并交出时，他们向罪犯提供了进入账户并订购新智能手机所需的非常详细的信息。值得庆幸的是，Verizon的员工注意到了其他危险信号，并报了警，但这种情况并不总是发生。
2018年末，12人被控侵入人们的在线账户，添加或升级线路，然后将新硬件运往其他地方。在警方追捕他们之前，据信肇事者设法获得了价值超过100万美元的设备。他们使用在暗网上从数据泄露中购买的信息，或者在某些情况下，发送钓鱼消息来窃取账户信息。
如果您的帐户被劫持，该怎么办？
如果你是账户劫持的受害者，你可能会觉得无能为力，但事实并非如此。你不应该为你不想要的服务和你没有的手机付费。拿起一支笔和一张纸，在这个过程上做笔记。写下你给哪些公司打过电话，日期和时间，以及与你交谈过的任何人的名字。记下公司代表所说的话，特别是如果他们承诺采取行动或要求你提供更多信息或文件。联邦贸易委员会整理了一份有用的清单以供遵循，我们也将介绍其中的一些步骤。
首先，给您的电话运营商打电话，解释一下情况。问问他们是否有欺诈部门。如果他们这样做了，请要求调离。解释情况并寻求帮助解决问题。准确地找出他们需要从你那里得到什么证据，然后把一切都写下来。您还应该询问您的帐户是否可以冻结，是否可以添加PIN验证(或其他安全措施)以防止任何人向您的帐户添加更多行。
下一步，在你所有的信用账户上设置欺诈警报。你也可以考虑冻结你的信用额度。信用冻结应该会阻止任何人以你的名义开立一个全新的账户，但不幸的是，这可能无法阻止升级和增行欺诈。许多电话运营商绕过信用检查，转而检查现有客户的账单历史。尽管如此，信贷冻结可以防止其他类型的欺诈，所以这是值得的。
随着信贷冻结到位，是时候向当地警察局报告诈骗事件了。打电话或拜访他们，询问如何报告情况。一定要手头有任何证明，比如增加几行的账单。解释一下发生了什么，然后拿到一份所有文件的复印件。
现在，再次联系你的电话运营商，提供他们要求的任何文书工作(包括警方报告)，并询问如何撤销所有指控，如果还没有这样做的话。
为这个过程做好准备需要一些时间-有时是几天或几周。记录下你联系的每一个人和你所走的每一步。这可以防止您重复不必要的步骤，并给您一种对该过程的表面控制。
如何防范账户劫持
您可以采取措施，从一开始(或再次)防止账户劫持。考虑到身份盗窃是多么容易，首要目标是设置额外的障碍。谢天谢地，四大航空公司确实有选择。不幸的是，虽然Sprint和Verizon对所有新客户都有额外的安全性要求，但AT&T和T-Mobile并非如此。
如果你是Verizon的客户，你应该在开始这项服务时设置一个四位数的账户PIN。如果您没有，或者您忘记了您的PIN，请转到该公司的PIN常见问题页面，然后单击“更改帐户PIN”链接。出现提示时，使用您的Verizon帐户登录。
Sprint还需要一个PIN作为客户帐户设置的一部分，所以如果您使用Sprint，您应该已经有了一个PIN。Sprint还需要一个安全问题作为备份，并允许您从列表中进行选择。试着选择一个在谷歌搜索中不容易找到的问题。如果您忘记了您的PIN，您可以登录到您的在线帐户，然后在安全和首选项部分进行更改。
AT&T客户不需要设置个人识别码，但您应该设置。您需要登录AT&T的在线门户网站。寻找两个选项：获取新密码和管理额外的安全性。您应该经历这两个过程。Manage Extra Security只需告诉AT&T在更多情况下要求您提供密码，比如在零售店管理您的帐户。
默认情况下，T-Mobile会询问帐户验证问题以确定身份。您可以将PIN设置为使用，但唯一的方法是呼叫它们。在T-Mobile电话上，您可以使用611。T-Mobile有两个选项：帐户安全PIN和端口输出PIN。它们保护不同的东西，所以你可能想要两个都设置。
如果您使用的是四大运营商以外的其他服务，您应该查看其支持网站或致电客服，以了解您可以设置哪些安全选项，以及如何添加这些选项。
一旦你设置了个人识别码，一两天后再打来确认他们是否要求也不会有什么坏处。这个过程很简单，您可能不会遇到任何问题。高枕无忧，花点时间练习使用新的PIN是值得的-特别是当你发现确实出了问题，而且你的运营商没有正确设置你的PIN时。