Sack是一款非常受欢迎的工作场所聊天应用，拥有它的公司估值超过200亿美元。你可能在新闻里看到过。如果你还没有用过，这里是你需要知道的。

斯莱克是什么？

SLACK是一种工作场所通信工具，是“消息传递、工具和文件的单一位置”。这意味着Slake是一个即时消息系统，有很多用于其他工作场所工具的插件。不过，外接程序并不是使用Slake所必需的，因为它的主要功能都是与其他人对话。在Slake中有两种聊天方式：渠道(群聊)和直接消息聊天(DM)(个人对个人聊天)。让我们快速查看一下用户界面。

在《松弛》中有四个主要的注意事项：

Slake实例的名称。 您所属的频道列表。 你直接发过信息的人的名单。 聊天窗口。

当客户想要开始使用Slake时，他们会为其Slake实例选择一个名称。然后，这将成为唯一URL的一部分。因此，如果Wile E.Coyote想要为ACME弹弓创建一个SLACK实例，那么他的SLACK实例将是https://acmeslingshot.slack.com/.。然后，Wile E.可以邀请任何他想要成为其Slake实例的成员的人。

Slake中的频道可以是公共的，这意味着任何成员都可以看到并加入该频道，也可以是私有的，这意味着只有该频道的成员才能看到它或邀请其他人加入。DMS始终是私有的，尽管它们最多可以包括8个人。

聊天窗口是所有实际通信发生的地方。你可以阅读对消息的任何回复，使用表情符号反应，添加gif，查看RSS提要，设置提醒，获取加载项通知，以及各种其他花哨功能。但最重要的是，这是你与人交谈的地方。

斯莱克有什么好的？

当斯拉克出现的时候，市场上没有真正的竞争对手。这并不是说没有其他聊天应用，但Slake将直观的用户界面与群组和个人之间的消息传递结合在一起。它还允许公司对谁可以通过邀请系统使用它进行一定程度的控制。其他工具也可以做同样的事情，但是没有相同的可用性(Campfire，现在的Basecamp就是一个明显的例子)。没有一家传统供应商(微软、苹果、IBM、Sun等)有任何可以与Slake相提并论的东西。

这种企业规模的不足也是一个好处。Sack足够小，在添加新功能时反应迅速，比如表情符号反应(对用户来说很棒)和双因素身份验证(对管理员来说很棒)。对于一些用户来说，Slake不属于大型传统供应商的事实是足够受益的，但这并不能解释为什么Slake如此受欢迎。

SLACK做得很好的有两件事：设计和理解用户的需求。这两个支柱是大多数好产品的基础，但要做好却出人意料地困难，许多失败的应用程序都会证明这一点。最初的粗略设计是由Slake的创始人斯图尔特·巴特菲尔德(Stewart Butterfield，他在21世纪初与人共同创立了Flickr)和他的团队创建的，然后交给了名为MetaLab的第三方进行润色。MetaLab的安德鲁·威尔金森解释说：

在同一篇文章中，威尔金森谈到了Slake在你使用时的感觉--确实是这样--以及内容(比如加载消息)是如何非正式的，而且往往相当有趣，他得出结论说，“它下面是同一个企业聊天客户端，但它很好玩，使用起来很有趣，所有这些都让它感觉像是你生活中的一个角色。”这句话的意思是：“它是一个企业聊天客户端，但它很好玩，使用起来很有趣，所有这些都让它感觉像是你生活中的一个角色。”

当您查看组成Slake的元素时，易用性和可靠性就显得尤为突出。对于非技术用户来说，这很容易上手，特别是与Basecamp或Microsoft Teams等其他群聊工具相比。此外，您还可以免费启动您自己的Slack实例，即使是个人使用也是如此。如果你不喜欢“五彩纸炮”的样子，可以很容易地改变颜色。

但是，如果没有功能，好的设计就没有多大用处。聊天相对容易，这就是为什么大多数聊天应用遵循相同的基本格式：一个查看对话的窗口，一个在下面或旁边打字的地方。这就是Slake对其用户需求的关注发挥作用的地方。他们没有重新发明聊天轮子，而是专注于人们对聊天应用程序的需求，而不仅仅是相互发送消息的基本要求。

Slake最突出的卖点之一是，如果没有成员的公开同意，或者没有向所有用户发送一条消息，说明已经发生了消息导出，Slake管理员无法阅读私人频道和DM。这给用户带来了隐私和安全感，这是其他产品(特别是电子邮件)所没有的。

不过，这主要归功于2018年在欧洲生效的GDPR立法，这种情况已经改变-成本较高的层级的管理员可以在不通知用户的情况下进行全面导出。这显示了许多用户对原始隐私设置的重视程度，这很好地证明了在不受法律限制的情况下，Slake如何理解用户的需求。

他们主要通过自己每天使用产品来获得这种理解：

正如他们的一位产品设计师在同一篇文章中所说的那样：“用户反馈也会定期从公司外部陆续传来，每个人每周都会轮班提供支持，以更好地理解客户。”

您知道有多少家公司的员工必须定期轮班支持，以确保他们了解客户的痛点？

Sack还很早就决定推动应用程序集成的生态系统。用户可以集成几乎任何他们想要的应用程序，从GitHub、Jenkins和StackOverflow等开发工具到Google Analytics、ServiceNow、MailChimp或Salesforce等商业工具。Slake可以集成的应用超过1500个，所以如果它不能做一些你需要它做的事情，那么很可能有一个应用可以做到。这将Slake变成了一个强大的中心应用程序，用户可以在一个屏幕上打开，同时在另一个屏幕上工作。从本质上说，Slake已经成为很多用户的一站式商店。

设计和理解用户需求的双重支柱使Slake大受欢迎。这项调查很好地细分了用户对Slake的看法，调查结果几乎普遍是正面的。

Sack如此受欢迎，以至于拥有Jira和Confluence等大获成功的生产力应用的澳大利亚巨头Atlassian在2018年承认失败，并将其在聊天应用HipChat和Stride上的两项努力出售给了Slake-Userbase and All。

在写这篇文章的时候，有一项调查称微软团队比Slake更受欢迎。这项调查是由微软的一位合作伙伴进行的，基于使用每种工具的公司数量，而不是用户的偏好。到目前为止，Office 365是商业世界中使用最多的软件，其中包括团队。因此，更多的公司使用团队仅仅是因为团队可以作为其企业订阅的一部分提供给他们。

“松弛”要多少钱？

你可以免费启动Slake，但该计划只允许你访问1万条最新的消息。它还有其他限制，包括只有十个集成，没有单通道或多通道访客，以及有限的管理功能。

一旦你上了飞机，如果你想要Plus版，Slake是相当昂贵的。这一层为您提供了单点登录和合规导出等功能，这两者对于任何规模合适的企业都是必不可少的。怎么这么贵?。如果你按年付费，每个用户每月大约12美元，如果你按月付费，每个用户每月大约15美元。如果你有1000名用户，并且你每年付费，那就是14.4万美元。我们并不是说这不值得，但这是一笔巨大的改变。

您可以通过订阅获得很多东西，但是有一件事您没有得到，那就是托管您自己的数据的能力。所有数据都保存在Slake的服务器上，这些服务器实际上是亚马逊的服务器，因为Slake运行在AWS上。这在一定程度上就是微软将Slake列入其内部“不鼓励”应用程序名单的部分原因。Slake不仅是微软的主要官方竞争对手之一(反之亦然)，而且Microsoft Azure正与亚马逊网络服务(Amazon Web Services)在价值数十亿美元的云服务市场展开正面交锋。这不太可能成为贵公司的具体问题，但根据您的法律管辖范围、合规要求或数据处理政策，使用第三方工具将您的数据存储在AWS上可能是不可接受的。

有什么不喜欢的？

如果你的公司能够承受成本，并且不介意无法控制其数据，那么这款应用本身仍然存在一些问题。例如，Slake的去中心化让用户可以控制创建哪些频道，这是很棒的，直到你意识到你每天必须检查24个频道-部分是为了缓解FOMO，部分是因为你需要知道发生了什么。这对一些用户有负面影响，很容易看出为什么越来越多的人发现Slake是一个耗时的工具，而不是一个高效的工具。如果是你，你可以选择关闭一段时间的松弛。

不过，一个更严重的问题是，Slake没有静音或阻止功能：

如果乍一看，这个要求看起来很奇怪，而且你觉得Slake的立场完全有道理，那么你可能从来没有遭受过不必要的关注，因为有人就是不让你一个人呆着。摘自同一篇文章：

不管你对一家公司应该如何处理员工对其他员工的骚扰有何感想，人们因为Slake缺乏这一基本功能而感到不舒服，这是不对的。

我们推荐Slake吗？

我们非常喜欢在How-to Geek这里的Slake，我们自己使用它！它并不完美，有些地方我们需要修改，但总的来说，它设计得很好，用户也很友好。此外，如果你不在乎保留所有的信息或拥有一些企业玩具，它是免费的！

我们建议您创建一个工作区，并尝试使用Slake，看看它是否适合您的需求。