在远程软件出现之前，帮助你的朋友和家人解决电脑问题通常意味着要花几个小时在电话上试图记住菜单的样子或文件的保存位置。在这里，我们看看如何使用TeamViewer远程帮助他们。
使用TeamViewer，您可以直接从您的计算机、网络或通过iPhone或iPad在旅途中远程帮助您的朋友和家人使用任何主要的操作系统。应在您的计算机上安装TeamViewer完整版，以便您为用户提供远程支持。您可以使用计算机上安装的TeamViewer完整版发送和接收支持。完整版完全免费供个人使用，并有一些额外的功能，我们将在稍后复习。
设置TeamViewer
要开始，请下载并在您的计算机上安装完整版的TeamViewer。TeamViewer完整版支持Windows、OS X、Linux和iOS。
注意：您不能远程连接到iOS设备，但您可以从他们那里提供帮助。
安装该程序后，您将能够连接到运行TeamViewer完整版或TeamViewer QuickSupport的任何人。您只需要连接TeamViewer ID和密码。出于安全考虑，每次启动TeamViewer时都会随机生成密码。
注意：某些选项(如VPN和视频聊天)仅在Windows上可用。远程支持、演示和文件传输在所有操作系统上都可用。
这不是必需的，但是在TeamViewer的网站上创建一个免费帐户也是一个好主意。TeamViewer的网站将允许您管理您设置为合作伙伴的计算机和人员，以便您可以快速与他们进行远程通信、共享文件或即时消息。要创建用户名，您可以转到TeamViewer的主页，也可以单击右下角的图标以显示合作伙伴列表窗口，然后单击Sign Up。
设置帐户后，您可以登录TeamViewer主页访问所有合作伙伴或建立快速连接，而无需安装任何软件。如果您不在您的计算机前并且需要为某人提供支持，这将非常有用。
设置在线帐户后，您可以进入完整版选项，并在选项中设置您的用户名、电子邮件和密码。这将允许其他人远程连接到您的计算机，而不需要知道9位ID号。相反，他们可以只知道您的TeamViewer用户名并使用该用户名进行连接。
如果您正在设置自己的个人计算机，希望从任何地方访问，则单击安全选项并输入无人参与访问的密码。这将允许您在没有人提供会话密码的情况下连接回您的计算机。如果您不信任将与您共享屏幕的人，您还应该设置您的访问控制。当您授予某人完全访问权限时，他们实际上不仅可以远程控制您的计算机，还可以远程浏览您的硬盘并向您发送文件。
如果远程计算机运行的是Windows，您将有一个额外的Windows登录选项。这将允许在本地计算机(或仅限管理员)上拥有用户帐户的任何人登录到计算机，而无需知道会话或无人参与密码或临时会话密码。
当您与其他用户进行远程通信时，您还可以单击远程控制选项并设置您的访问控制。
您可能还希望配置自定义邀请设置。这将配置通过电子邮件发送邀请请求。一旦您向客户发送电子邮件，它将为他们提供一个下载QuickSupport客户端的链接。
在高级设置下，您可以导入和导出所有设置的REG文件，或导出.ini文件以与TeamViewer便携版一起使用，这也可能很有帮助。
提供远程协助
对于大多数TeamViewer用户来说，提供远程协助将是关键功能。它不仅可以在几乎任何一台电脑上通过网页工作，还可以让你控制任何寻求帮助的人，而他们不需要安装任何东西。要远程使用QuickSupport，请寻求帮助的人员在TeamViewer网站下载适用于其平台的QuickSupport。
或者，如果您在如上所述的选项中进行了设置，您也可以向他们发送电子邮件。
注意：QuickSupport仅适用于Windows和OS X。
下载后，让他们运行应用程序，并向您提供它在窗口中显示的ID和密码。
您现在需要做的就是在TeamViewer窗口中输入会话ID或通过网站快速连接。
当系统提示时，键入他们给您的4位密码。
如果您要连接到启用了Windows登录的计算机，则下拉高级选项并选择Windows身份验证。在计算机上输入您的用户名和密码，然后单击登录。
将打开一个新窗口，其中包含您要连接的计算机。根据安全设置，您可能会在连接时自动控制远程计算机。
默认情况下，TeamViewer窗口的顶部会有一个栏，让您可以快速访问有用的功能。在任何平台上，远程重启机器、切换侧边(演示模式)、禁用用户输入和连接设置都在顶部菜单中。
注意：如果你很好奇，是的，在安全模式下重新启动可以无懈可击。您必须在重新启动后重新连接，并且用户必须再次登录，否则它将毫无故障地工作。这对于远程病毒扫描非常有用。
如果您知道要多次连接到计算机，建议安装完整版TeamViewer。幸运的是，菜单上也有。
注意：如果某些项目在您的平台上不可用，则它们将呈灰色显示。
如果您有访问权限，还可以从顶部菜单向远程计算机发送或接收文件。单击文件传输，将弹出一个新窗口。您的本地硬盘将显示在左侧，远程硬盘将显示在右侧。根据您尝试执行的操作，单击相应的发送或接收按钮。
如果您已经将计算机设置为您的合作伙伴之一，您还可以在合作伙伴列表中的计算机上单击鼠标右键来发送/接收文件，而无需进行远程操作。
一旦您断开与用户的连接，系统将提示您将他们添加到您的合作伙伴列表(如果他们还不在那里)。如果您计划将来再次连接到此计算机，请单击“是”。
您还将得到另一个提示，这是TeamViewer试图保持其用户诚实的方式。请不要利用他们提供的这项免费服务。如果您出于个人用途以外的任何原因使用本产品，请支付许可证费用。TeamViewer的许可证没有重复性费用，对于小公司来说，在帮助他们的用户时拥有无限的灵活性是相当合理的。
要远程访问iOS设备，您需要为您的设备安装TeamViewer或TeamViewer HD。安装应用程序后，您将使用TeamViewer ID和密码以与计算机相同的方式连接到计算机。
连接后，您将能够像坐在计算机前面一样控制远程计算机，甚至可以使用多点触控来帮助导航计算机。
您可以单击右下角的设置按钮来编辑连接设置。您还可以使用您的TeamViewer ID登录，您将可以快速访问您在计算机上或通过网站设置的任何合作伙伴。
TeamViewer的其他功能
TeamViewer中的演示模式非常适合网络研讨会或一次培训多人。若要设置演示文稿，请确保更改“选项”下的安全设置，以便用户没有太多访问权限。
然后，您可以右键单击您的合作伙伴之一，或让用户下载QuickSupport客户端并提供其ID信息。一旦连接上，您将在右侧有一个面板，允许您聊天、设置电话会议，甚至可以预览屏幕上的内容。
在Windows机器上，您还可以使用在窗口边框上创建的TeamViewer快捷方式快速显示一个窗口。如果您不想使用此功能，可以很容易地从同一菜单中禁用它，并且它只在您登录到计算机上的TeamViewer完整版时才显示按钮。
如果您有两个Windows客户端，您还可以在两台计算机之间设置VPN，以便进行游戏或访问远程计算机上的打印机。第一次尝试连接到另一台计算机时，TeamViewer将需要安装一个新的虚拟网络适配器，该适配器将用于建立连接。在下面的提示下单击“是”，系统将自动为您设置网络适配器。
要使用VPN连接到远程计算机，请键入客户端ID，然后单击VPN选项。
如果客户端在不支持VPN的平台或TeamViewer版本上，您将收到下面的错误消息。
一旦您通过VPN连接到客户端，您将获得一个新窗口，其中将包含一些按钮，您可以使用这些按钮快速验证连接并浏览客户端计算机。您还可以按照相同的步骤一次连接到多台计算机。每个活动连接将显示在以下窗口的下拉列表中。
如果您单击通过资源管理器共享文件，将打开一个新的资源管理器窗口，在地址栏中显示客户端的IP地址。如果您已在远程计算机上设置了文件或打印机共享，您将在此处看到这些文件。
如果您尚未设置所需文件的文件共享，您也可以尝试访问计算机上的某个管理共享。管理员共享是隐藏共享，允许网络用户在拥有权限的情况下浏览硬盘。要访问主驱动器(C：)，只需在IP地址末尾加上“\c$”即可。如果您有访问权限，则可以浏览驱动器的全部内容。
如果您购买了TeamViewer许可证，则还可以使用您自己的消息和徽标自定义QuickSupport计划。可以在常规快速支持的下载下找到自定义链接。
然后，您只需填写一张快速表单，询问您想要什么徽标、字体颜色以及希望QucikSupport文本显示什么内容。您也可以选择输入密码，这样密码就不会随机生成。
完成表单后，生成带有底部链接的QuickSupport，您将在下载之前获得预览。下载可执行文件，它的工作方式与普通的QuickSupport一样。如果您没有TeamViewer许可证，您的会话将在五分钟后断开。
您还可以设置一个Web按钮，用于在您自己的站点上嵌入“帮助”按钮。同样，这只是一个要填写的简单表单，然后它会给出嵌入链接的HTML代码。
TeamViewer不仅仅是一个远程协助程序。它有大量的功能，其中大部分对个人用户是免费的，对于那些为家人和朋友提供技术支持的人来说，这真的是必不可少的。
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