当你购物的时候，你的队伍总是看起来最慢的吗？你并不完全是凭空想象的，从统计数据来看，你的线路往往更慢。观看这段有趣的视频，看看对电话中继线的研究是如何解释假日购物排队的。

工程师盖伊视频公司(Engineer Guy Video)背后的人比尔·哈马克(Bill Hammack)花了一点时间解释电话行业早期的研究如何适用于现代商店中使用的排队系统。

这段视频有两个很大的收获。首先，在开放的排队系统中，你大部分时间都无法避免选择最慢的队伍(即使从心理上讲，你觉得自己在寻找最好的队伍是一件很棒的工作)；其次，在一家拥有多个收银员的共享队列的商店购物，就排队速度而言，总是更优越的。

为什么一条线路可能移动得更快[YouTube通过Make]