当你购买新家电时，你是在进行一项应该持续一段时间的投资，但对于智能家电来说，情况可能并非如此。制造商没有义务让你的机器保持最新，这可能会让你的投资变得糟糕。

家用电器应该使用几十年

今天，仍然有大量的家庭配备了80年代的冰箱、炉子和洗衣机。这些电器可能看起来不像以前那么好了，它们可能会抬高电费，但它们很可靠，很容易维修。其中一些电器可能还能再活十年或二十年。因此，可以公平地假设一台全新的电器可以使用几十年，对吗？

嗯，这要看你买什么了。假设你投资了一款智能家电，比如三星家庭中心(Samsung Family Hub)智能冰箱或LG智能空调单元。你本可以买一个更便宜的家电，甚至可能是21世纪头10年翻新过的家电。但你(有理由)认为智能家电的功能是一个主要的卖点和值得的投资。

嗯，你的昂贵的智能电器有可能在不到十年的时间里变得愚蠢。

你经常更换手机和平板电脑

还记得座机吗？它们往往会持续一段时间，除非你想要语音信箱接收器或无绳电话，否则你不需要更换它们。但手机则是另一回事。盖洛普民意调查显示，约44%的美国人每两年更换一次手机，大多数手机在大约五六年后就会过时。

人们不会对每隔几年就得买一部新手机抱怨太多，主要是因为他们没有太多选择。智能手机经常需要新的硬件和软件才能跟上时代，而旧电脑往往会变慢。更不用说，人们越来越关注隐私，而旧手机可能更容易受到黑客攻击。

当你考虑到智能家电是像智能手机和平板电脑一样制造的，而且它们应该与智能手机和平板电脑协同工作时，你就会提出一个问题。智能电器是否需要每五年或六年更换一次？很明显，你的智能冰箱不会因为它的智能功能过时就停止产生冷空气。但是，如果你在一台不能保持智能的智能冰箱上花了数千美元，那就是一个严重的问题。

固件更新已经参差不齐

第一波智能家电进入市场还不到十年，但公司已经显示出他们对发布固件更新不感兴趣。而且很多这样的家电都是以仓促的、开发不足的软件投放市场的，所以人们已经发现自己使用的是不那么智能的智能家电。

LG出售他们品牌的智能电器(炉灶、空调、洗衣机等)，并承诺将与Google Home合作，但美国的早期采用者声称他们的设备无法连接到Google Home。他们还抱怨LG不会为这个问题提供任何支持。

购买第一代三星家庭中心(Samsung Family Hub)智能冰箱的人不得不不断向三星乞求固件更新。虽然较新的冰箱附带了更新的UI和Bixby虚拟助手，但旧冰箱几个月来一直停留在旧固件版本上。Family Hub的用户抱怨说，他们在2014年无法使用谷歌日历应用程序，三星决定在2017年之前不会解决这个问题。

你可以将此归因于这样一个事实，即各公司都在争先恐后地巩固自己在智能家电市场的地位。但人们已经在恳求公司为他们相对较新的设备提供固件更新。如果人们没有抱怨，这些公司会发布最新消息吗？他们有义务发布最新消息吗？

更新不在保修范围内吗？

当你在智能家电上花费数千美元时，你理应期待制造商发布固件更新。如果有什么不同的话，固件更新应该在保修中得到保证。毕竟，如果你的智能家电因为需要固件或硬件更新而停止正常工作，难道不是制造商的错吗？

让我们快速浏览一下三星Family Hub智能冰箱。它售价4000美元，拥有巨型屏幕，是目前市场上最知名的豪华智能家电。三星非常明确地表示，他们的智能冰箱可以接收固件更新。当有更新可用时，冰箱会通知您，三星网站上有更新信息页面和新闻公告。此外，Family Hub所有者手册中还详细说明了如何更新冰箱。但这些消息来源都不能保证将来会有更新。

这些页面上没有产品保证是有道理的。但是保修怎么办呢？三星对Family Hub智能冰箱的保修没有提到固件更新或最终对冰箱智能硬件的服务升级。他们的保修实际上只包括你的智能冰箱中的“冰箱”部分。

我还与“三星关怀专业版”(Samsung Care Pro)聊天，试图找到任何保证三星固件更新的文书工作。在对话开始时，代表告诉我：“是的，冰箱会更新的。”我再按了一下，等了10分钟后，他告诉我“没有关于更新的书面工作。”

当你考虑到制造商不愿意提供或保证固件更新时，很明显，他们并不打算永远提供更新，如果你的智能电器不再智能，你也无能为力。可以肯定的是，制造商总是会更多地专注于他们的最新产品，因此随着新的智能家电投放市场，较旧的智能家电将落在后面。

不接收更新的智能设备更容易遭到黑客攻击

智能家居设备很容易被黑客入侵，这已经不是什么秘密了。一些制造商发布了旨在修补漏洞的更新，但我们知道大多数制造商在发布固件更新方面做得不好。由于保修不能保证固件更新，因此认为贵的智能家电十年后可能得不到任何补丁或安全增强也不是没有道理的。

因此，随着您的易被黑客攻击的智能家电变得越来越旧，它将变得更加脆弱。由于许多这样的设备都配备了摄像头、麦克风和数据收集算法，黑客漏洞是一个主要的隐私问题。

但是使用带有过时固件的家电并不是什么封闭的隐私问题；这些旧的智能家电可能会危及你的整个家庭网络。为了使互联网更加安全，Wi-Fi联盟发布了最新的Wi-Fi安全标准WPA3。世界正在慢慢过渡到WPA3，许多路由器将在运行WPA3的同时运行较旧的安全标准WPA2，这样较旧的设备仍然可以连接到互联网。

您最终会得到一个默认情况下仅支持WPA3安全标准的路由器。这是一件好事，因为WPA2连接变得越来越不安全。但是，如果您的智能设备运行的是旧固件，那么它可能无法连接到WPA3信号。如果您想使用旧设备，则必须调整路由器设置以支持WPA2，这一选择会使您很容易成为黑客攻击的目标。

关于智能电视的思考

智能家电相对较新，你在大多数家庭中都找不到它们。事实上，64%的消费者甚至没有意识到智能冰箱的存在。另一方面，截至2018年底，约37.2%的美国家庭至少拥有一台智能电视。智能电视是如此无处不在，以至于在亚马逊上简单地搜索“电视”，你就会看到几十页的智能电视。

由于智能电视比智能厨房电器普遍得多，因此它们是智能电器能持续多久以及可能面临哪些问题的一个很好的参照点。你可能不认为电视是一种电器，但智能电视的工作方式与智能电器的工作方式相似。“智能”方面不会改变设备的整体功能，但这是一个主要卖点，需要Wi-Fi连接和固件更新才能保持最新。

智能电视的界面是出了名的笨拙，它们很少收到有用的更新。事实上，制造商似乎对迫使人们观看广告的更新更感兴趣，而不是任何提高性能或安全性的东西。就像智能家电一样，智能电视容易受到黑客攻击，但制造商往往回避这个问题，不会真正尝试修复漏洞。

智能电视很快就过时了，人们在智能电视上插入Roku、Chomecast或Amazon Firestick并不少见，这是一个具有讽刺意味的命运转折，让你想知道为什么人们一开始就卖智能电视(提示：因为垃圾软件，他们的利润更高)。如果这种快节奏的过时正在发生在电视上，那么它也有可能发生在智能家电上。

为什么任何一家公司都会销售一款经不起十年的设备？

销售智能家电的公司很清楚，他们的产品经不起时间的考验。三星和LG等制造商多年来一直在销售智能手机，他们销售家电的时间甚至更长。他们知道，他们正在拼凑一种相对一次性的产品和一种应该可以工作几十年的产品。他们为什么要推出即将过时的家用电器呢？

首先，豪华智能家电占据了一个相对未开发的市场。如果一家公司在这个市场上击败了他们的竞争对手，那么他们的应用程序和软件可能会成为人们生活中不可或缺的一部分。让智能家电进入人们的家庭是困难的部分，买家以后将别无选择，只能向家电制造商寻求帮助。一位大亨曾经说过：“行动要快，要打碎东西。”

但是，如果企业决定不想维修智能家电怎么办？这些产品投放市场只有几年时间，制造商似乎已经不愿推出全面的固件更新。人们可能会开始更换冰箱和洗碗机，就像更换手机一样，这对企业来说将是非常有利可图的。也许人们会觉得被敲竹杠，开始抛弃劣质品牌。我们得等着瞧了。

我们想从制造商那里得到什么

即使像三星这样的公司开始推出智能家电的固件更新，或者派遣员工更换旧硬件，也很难让你的智能家电按应有的方式工作。就像现在一样，你的智能家电的“智能”方面和你的智能手机一样容易受到时间的影响。那么，制造商如何应对这个问题呢？

还记得智能电视吗？它们笨重、易受攻击，而且它们的“智能”功能很快就会过时。但你可以很容易地解决这个问题，只要插上一台便宜的设备，比如Chromecast或Roku。由于即插即用的流媒体设备既便宜又容易更换，消费者觉得没有必要像更换手机一样频繁地更换电视。

就像智能电视一样，智能冰箱或洗衣机最大的问题在于它的“智能”硬件和软件。它们很难维修，可能很快就会过时。屏幕、摄像头、温度计、麦克风和扬声器都不是问题。

所以这是我的建议。

制造商应该在他们昂贵的智能电器上增加一个端口，让你每隔几年就可以插入一个便宜的设备(类似于Chromecast)，以使设备保持最新。这些小型设备还可以处理Wi-Fi和蓝牙，所以你不必担心你的旧设备达不到安全标准。

这个系统将使消费者对他们的投资更有信心，它将为制造商提供来自智能家电的稳定收入流(而不会敲诈人们)，它将鼓励精通技术的书呆子处理智能家电平台的大部分软件开发。砰，大家都很开心。但如果任何公司决定实施这个想法，他们最好付钱给我。

当它们工作时，智能家电非常棒

这不是针对智能家电的长篇大论。它们有可能让我们的生活变得更轻松，而且它们已经成功地捕捉了很多人的想象力。“你可以用它们来远程导航食谱，边做饭边看视频，或者在手机上看到冰箱里的东西。”但制造商需要制造经得起时间考验的智能家电。希望你未来的家不会到处都是可破解的、过时的、令人沮丧的机器。但这是有可能的。