如果您订阅了Office 365，则有时可能需要Microsoft的帮助。下面介绍如何从客户端应用、Web应用或通过你的Office 365帐户记录票证。

所有这些方法都将创建前往Microsoft支持的票证，但无论您以哪种方式登录票证，您都需要联机。

注意：目前，Office365移动应用程序会将您带到帮助和支持页面，但没有创建支持票证的直接方法。您可以在帮助站点上单击，直到找到指向支持页面的链接，但这并不等同于拥有联系支持的特定选项。如果你在手机应用程序上遇到问题，你最好使用我们下面描述的方法之一来记录一张罚单。

在您的计算机上从客户端应用程序记录票证

从客户端应用程序内部记录支持票证非常简单。在任何应用程序(Outlook、Word、Excel、PowerPoint或OneNote)中，单击帮助>联系支持。

输入问题的详细信息，然后单击“获取帮助”。

Microsoft会尝试将您对问题的描述与合适的帮助文章相匹配，但假设这些文章没有帮助(他们可能会先试一试)，请单击“与工程师交谈”。

这将打开一个新面板，您可以在其中选择“实时聊天”与Microsoft支持代理交谈。

他们会帮助你解决问题，或者如果你正在努力做某事，他们会给你指点帮助或培训材料。

在浏览器中记录Web应用程序中的票证

根据您使用的Web应用程序的不同，访问Web应用程序中的支持的方法也不同。希望微软在未来的某个时候能让它们都以相同的方式工作，但现在，有一些不同之处。以下是如何联系每一位支持人员的方法。

Word、Excel和PowerPoint。 在Word、Excel或PowerPoint文件中，单击文件>帮助>帮助。

将打开一个新窗口。向下滚动到底部，然后单击“联系支持”。

这将打开您的帐户页面，您需要在其中单击“Microsoft Support”链接。

单击“联系支持”以打开Microsoft虚拟支持代理的窗口，该代理将尝试帮助您。如果不能，它会让你与活人接触。

Outlook、日历和人员。 Outlook客户端应用程序包括电子邮件、日历、联系人管理和任务管理。这些功能在Web应用程序中被分成单独的磁贴，其中三个功能(不包括任务，如下所述)联系支持的方法是相同的。

单击“？”在菜单栏的右上角，输入问题的详细信息，然后单击“获取帮助”。

微软会尝试用合适的帮助文章来匹配你对问题的描述，但假设这些文章没有帮助(他们可能会先试一试)，确认你的电子邮件地址，然后点击“发送”。

Microsoft支持工程师将审阅您的票证并通过电子邮件与您联系。

任务/待办事项

2015年，微软收购了Wunderlist，然后在Wunderlist应用的基础上开发了一款名为To-Do的新应用。Microsoft待办事项最终将完全取代Outlook中的“任务”选项，但这还没有完全实现。这样做的结果是，联系任务支持人员的方式与您联系Outlook、Calendar、和People的方式略有不同。

单击“？”在菜单栏的右上角，然后单击“获取支持”。

这将打开Microsoft待办事项的支持页面。向下滚动到页面底部，然后在右侧单击“联系我们”。

此时将打开另一个页面，您可以在其中单击“单击此处”链接，进入微软官方待办产品支持页面，在此您可以(最终)输入您的票证。

OneDrive

单击“？”在菜单栏的右上角，单击“通过电子邮件发送OneDrive支持”。

这将打开一个新窗口，您可以在其中输入问题的详细信息。单击“发送”向OneDrive支持团队发送电子邮件。

流动 / 流出 / 涨潮 / 飘拂

单击“？”在菜单栏的右上角，然后单击“支持”。

这将打开一个新页面，其中包含各种帮助选项(您应该先查看)。向下滚动到页面底部，然后在右侧单击“联系支持”选项。

这将打开“New Support Request”表单，您可以在其中输入您的支持票证。

OneNote、Sway和表单

在Sway和Forms中，右上角的三个圆点菜单中都有一个帮助选项，但对于这两个应用程序，除了“反馈”之外，没有明显的方式联系支持人员。OneNote具有与Word、Excel和PowerPoint相同的“文件”>“帮助”>“帮助”选项，但当您单击它时，也没有明显的方式联系支持人员。

当然，对于所有这三个应用程序，你都可以在Microsoft帮助中单击，直到找到支持路径，但这并不等同于在应用程序中有一个明显的联系支持的方式。

从您的Office 365帐户记录票证

要从你的在线账户的Office页面筹集票据，请登录到你的Office 365账户，单击应用程序启动程序(左上角的九个圆点)，然后单击“Office”。

单击“？”在菜单栏的右上角，然后单击“联系支持”。

这将打开您的帐户页面，您需要在其中单击“Microsoft Support”链接。

单击“联系支持”打开一个进入Microsoft虚拟支持代理的窗口，该代理将尝试提供帮助，如果无法提供帮助，则会让您与现场人员联系。

您可以看到，由于产品采购和团队间缺乏一致的用户体验设计，Microsoft提供了多种联系支持的方式，即使在这一个产品套件中也是如此。他们显然试图给他们的传统客户端应用程序(Outlook、Word、Excel、PowerPoint、OneNote)带来一定程度的一致性，但网络应用程序完全不一致，移动应用程序甚至还没有选择的余地。

尽管如此，就在不久前，个人用户能够联系真实的微软支持人员的想法充其量也只是幻想，所以至少他们在朝着正确的方向前进。