应用程序可能会在iPhone和iPad上崩溃或冻结，就像它们在任何其他平台上一样。苹果的iOS操作系统通过关闭应用程序来掩盖应用程序崩溃。如果您遇到应用程序崩溃、冻结或出现错误的情况，以下是解决问题的方法。
是应用程序崩溃还是设备崩溃？
首先，你必须弄清楚是应用程序崩溃还是设备崩溃。这很简单：如果你正在使用一款应用程序，它突然无缘无故地关闭了，那么这款应用程序就会崩溃。如果你正在使用一款应用程序，它变得没有反应，但你仍然可以访问其他应用程序，那么这款应用程序就会崩溃。如果你试图启动一款应用程序，但它一直在消失，那么这款应用程序就会反复崩溃。
如果你的手机没有反应，很可能是设备问题。如果设备崩溃，您的手机将显示黑屏，或者仍然停留在Apple徽标上。此外，如果你的iPhone或iPad没有明显的原因就慢了，而且跨越了多个应用程序，这是一个设备问题。
如果您无法连接无线耳机、无法通过AirDrop发送文件或无法查看AirPlay设备，则操作系统使用的服务可能已崩溃。
排除应用程序崩溃故障
应用程序是在iPhone上运行的第三方软件。尽管人们对苹果设备的看法是“它就是行得通”，但仍有很多地方可能会出错，导致应用程序崩溃，变得没有反应，或者根本就拒绝打开。问题通常源于代码问题、意外输入，甚至硬件限制。毕竟，应用程序是由人类制作的，人类也会犯错误。
如果一款应用突然消失，那是因为系统崩溃。在大多数情况下，重新打开它可以解决问题。如果您与开发人员共享分析(稍后将详细介绍)，他们会收到一份崩溃报告，可以用来防止问题再次发生。
如何终止无响应的应用程序
如果应用程序没有响应，您可以使用应用程序切换器将其关闭。没有必要例行公事地使用这种方法杀死应用程序，除非它们会造成问题。根据您的iPhone型号，可以使用不同的快捷键访问应用程序切换器：
iPhone8及更早版本(带有Home键的设备)：双击Home键，直到看到最近使用的应用程序列表。 iPhone X及更高版本(没有Home键的设备)：从屏幕底部向上滑动并向右滑动，或从屏幕底部向上滑动并按住，直到看到最近使用的应用程序列表。
您可以使用此列表在应用程序之间快速切换。找到导致问题的应用程序，然后触摸并向上滑动以“扔掉”并关闭它。该应用程序将从最近使用的应用程序列表中消失。
现在尝试重新启动应用程序。以这种方式杀死应用程序后，打开它们所需的时间比它们在后台挂起时略长。这就是为什么你不应该不必要地杀死应用程序的原因。
检查更新
旧版本的应用程序也可能导致问题。如果应用程序没有更新以应对这些变化，从一个iOS的主要版本升级到另一个版本可能会导致稳定性问题。有时，开发人员会完全放弃他们的应用程序。
这里最明显的解决方案是检查更新。启动App Store，进入“更新”选项卡，然后点击“全部更新”来安装任何可用的更新。你可以通过在App Store中搜索应用程序并向下滚动到版本历史记录来查看该应用程序更新了多长时间。
如果一款应用程序已经有很长一段时间没有更新了，你可能想找个替代的。有时，开发人员会将新版本作为新应用程序上传。例如，笔记APP草稿4在草稿5发布后更名为草稿(遗产版)。
您可以通过在App Store中的应用程序描述下点击开发人员的名称来查看该开发人员的其他应用程序。
重新安装有问题的应用程序
有时候，应用程序崩溃的频率太高了。偶尔，有一台会拒绝完全打开，每次您试图启动它时都会崩溃。如果您遇到上述任一问题，请删除该应用程序，然后重新安装。当您删除它时，您将丢失所有本地应用程序数据，但如果它依赖于云(如Evernote、Google Drive和Pages)，这不是问题。如果应用程序要求您登录，则在重新安装时您必须再次登录。
要从设备中删除应用程序，请执行以下操作：
轻触并按住应用程序图标，直到它移动。 点击应用程序旁边的“X”，然后在出现提示时点击“Delete”(删除)。 启动App Store，找到该应用程序，然后重新安装。
请记住，如果应用程序在App Store上不再可用，您将无法再次下载。
检查您的应用程序权限
有时，隐私设置可能会对您的应用程序造成严重破坏。例如，如果地图应用程序无法获取您的位置，您需要确保它可以访问该信息。
转到“设置”>“隐私”，检查任何相关类别，如相机、麦克风或定位服务。此处将列出需要您的许可才能访问服务或信息的任何应用。
创建一些可用空间
如果您的设备已满，您可能会遇到奇怪的应用程序行为。对于需要空闲空间才能运行的应用程序尤其如此，如相机应用程序、录音机等。您可能还会遇到全面的iOS速度减慢。
进入“设置”>“常规”>“iPhone存储”查看您有多少可用空间。了解如何在iOS上创建可用空间。
联系开发商或获得退款
如果你刚刚下载了这款应用程序，但它拒绝工作，你可以联系开发者或要求退款。要联系开发人员，请在App Store上找到该应用程序，然后向下滚动到“评分和评论”部分。点击“App support”进入开发者的支持网站。大多数情况下，这将是一个常见问题，但通常也有开发人员的联系信息。
请务必详细描述您的问题，并包括您的iPhone/iPad型号和iOS软件版本(两者都在设置>关于下)。“应用程序支持”链接只对下载了该应用程序的用户可见，因此，如果您没有看到它，请确保您使用的是您购买(或下载)该应用程序的同一苹果ID。
如果你支付了一款应用程序的费用，但它不起作用，你有权获得退款。了解如何向苹果申请应用退款。
排除设备和IOS崩溃故障
iPhone和iPad使用苹果的iOS操作系统。虽然平台比较稳定，但偶尔也会出现问题。这些问题可能包括随机重新启动、软件故障和需要手动干预的冻结。
如何重启iPhone
许多问题只需重新启动设备即可解决。如果你注意到操作系统的奇怪行为，比如屏幕不能“睡眠”或音频播放出现问题，重新启动可能会奏效。
重新启动设备所使用的方法取决于您的iPhone型号：
iPhone 8、X、XS或iPhone XR：按住音量调低和睡眠/唤醒，直到出现“Slide to Power Off”(滑动关机)，然后滑动条关闭设备。 iPhone7或更早版本：按住顶部(iPhone5s和更早版本)或右侧(iPhone6和7)的睡眠/唤醒按钮，直到出现“Slide to Power Off”(滑动到关闭电源)，然后滑动条关闭设备。
一旦您的设备关机，您可以通过按住睡眠/唤醒按钮直到出现Apple徽标来重新启动它。
恢复无响应的iPhone
如果您的iPhone完全没有响应或似乎处于冻结状态，您需要通过按住一些按钮来强制重置。根据您使用的iPhone型号不同，这一点会有所不同：
iPhone 8、X、XS和XR：按下并松开音量调高，按下并松开音量降低，然后按住睡眠/唤醒按钮，直到出现Apple徽标。 iPhone7：按住音量调高和睡眠/唤醒按钮，直到出现苹果徽标。 iPhone 6或更早版本：按住主页和睡眠/唤醒按钮，直到出现苹果徽标。
如果你的iPhone有实体的Home键，那就是iPhone6。其他型号要么有虚拟Home键(软件控制，没有移动部件)，要么根本没有Home键。
重新安装IOS
有时，重启并不能解决问题，您可能需要重新安装iOS。这是解决与核心操作系统相关的持续问题的最后手段。使用第三方软件来“清理”或维护您的iPhone和越狱可能会出现这样的问题。
请记住，重新安装iOS会导致您的iPhone上的所有数据丢失。确保您创建了iPhone备份，以便您可以在备份完成后恢复您的数据。
转到“设置”，然后在列表顶部点击您的名字。 从屏幕底部的设备列表中轻触您的iPhone(它将显示“此iPhone”)。 点击“查找我的iPhone”。取消选中“查找我的iPhone”，然后输入您的Apple ID密码。 启动iTunes(Windows用户可以从苹果网站下载)，然后用闪电电缆连接iPhone。 点击右上角的设备图标(见下面的屏幕截图)。 在“摘要”选项卡上，单击“还原iPhone”，然后按照提示操作。
怀疑是硬件问题？
如果你已经尝试了所有方法，并相信你的问题与硬件有关，你可以通过在最近的苹果商店或授权服务中心预订自己的预约来免费了解情况。如果您的iPhone仍在保修期内，任何维修都将免费承保。你可以在苹果的网站上找到你是否被覆盖了。
如果你的iPhone不在保险范围内，你只需为你认可的任何工作收费。苹果的技术人员会对你的设备进行诊断，找出引擎盖下是否有任何问题。
然后您可以决定是否要修理设备。如果维修费用昂贵，那么选择一款新设备可能是值得的。苹果甚至会为你的新设备提供一些折价积分。
共享分析以改进软件
你希望你能做些什么来改进你使用的软件吗？转到“设置”>“隐私”>“分析”，查看您当前的分析共享策略。分析是关于您的设备、在其上运行的软件以及您将其用于什么的匿名使用统计数据。
您可以启用“共享iPhone和Watch Analytics”直接与苹果共享信息。然后，该公司可以利用这些信息来改进iOS。您还可以开启[与应用开发者分享]，与第三方开发者分享匿名使用情况和崩溃报告。这将帮助他们消除错误并创造更稳定的软件体验。
你还可以启用其他几个切换，但在改善你的日常iOS体验方面，没有哪一个比这两个更有价值。苹果承诺在这一过程中不会传输识别信息，但如果这让你感到不舒服，你可以关闭这些信息。