您的计算机似乎出现了故障-速度慢、程序崩溃或Windows可能处于蓝屏状态。您的计算机的硬件是否出现故障，或者是否存在您可以自行修复的软件问题？
实际上，要弄清楚这一点可能有点棘手。硬件问题和软件问题可能导致相同的症状-例如，频繁的蓝屏死亡可能是由软件或硬件问题引起的。
计算机速度很慢
我们都听说过这样的故事-某人的电脑会随着时间的推移而变慢，因为他们安装了太多在启动时运行的软件，或者被恶意软件感染了。这个人的结论是，他们的电脑速度变慢了，因为它太旧了，所以他们更换了它。但他们错了。
如果计算机速度变慢，则存在可以修复的软件问题。硬件问题应该不会导致您的计算机速度变慢。这方面也有一些罕见的例外--可能是你的CPU过热，它会自动降频，运行速度变慢，以保持较低的温度--但大多数速度慢是由软件问题造成的。
蓝屏
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现代版本的Windows比旧版本的Windows要稳定得多。当与具有编程良好的驱动程序的可靠硬件一起使用时，典型的Windows计算机应该完全不会出现蓝屏。
如果您经常遇到死机蓝屏，则很有可能是您的计算机硬件出现故障。不过，蓝屏也可能是由编程不良的硬件驱动程序造成的。
如果您刚刚安装或升级了硬件驱动程序，并且蓝屏启动，请尝试卸载驱动程序或使用系统还原-驱动程序可能有问题。如果您最近没有对您的驱动程序执行任何操作，并且蓝屏开始出现，则很有可能您的硬件有问题。
计算机无法启动
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如果您的计算机无法启动，则可能是软件问题或硬件问题。Windows是否正在尝试引导并在引导过程中途失败，还是计算机不再识别其硬盘或根本无法通电？有关详细信息，请参阅我们的引导问题故障排除指南。
当硬件开始出现故障时，…
以下是一些可能出现故障的常见组件及其故障可能导致的问题：
硬盘：如果硬盘开始出现故障，硬盘上的文件可能会损坏。当您尝试访问文件或保存到硬盘时，可能会看到长时间延迟。Windows可能会完全停止引导。 CPU：出现故障的CPU可能会导致您的计算机根本无法启动。如果CPU过热，您的计算机可能会在负载过重时出现蓝屏-例如，当您在玩要求很高的游戏或编码视频时。 RAM：应用程序将数据写入您的RAM，并将其用于短期存储。如果您的RAM开始出现故障，应用程序可能会将数据写入RAM的一部分，然后再将其读回并获得不正确的值。这可能会导致应用程序崩溃、蓝屏和文件损坏。 显卡：显卡问题可能会在渲染3D内容时甚至只是在显示桌面时导致图形错误。如果显卡过热，可能会使您的图形驱动程序崩溃或导致您的计算机在负载下冻结-例如，在玩要求很高的3D游戏时。 风扇：如果计算机中的任何风扇出现故障，组件可能过热，您可能会看到上述CPU或显卡问题。您的计算机也可能会突然关机，这样它就不会进一步过热而损坏自己。 主板：主板问题可能非常难以诊断。您可能会偶尔看到蓝屏或类似的问题。 电源：故障电源也很难诊断-它可能会向组件输送过多电力，损坏组件并导致其故障。如果电源完全断电，您的计算机将不会通电，并且当您按下电源按钮时不会有任何反应。
其他常见问题-例如，计算机速度变慢-很可能是软件问题。
软件问题也有可能导致上述许多症状--例如，深入Windows内核的恶意软件可能会导致您的计算机出现蓝屏。
唯一能确定的方法就是
通过上面的例子，我们试图让您了解常见的软件问题和硬件问题之间的区别。但通常很难确定，故障排除通常是一个反复试验的过程。如果你有间歇性的问题，比如你的电脑一周几次出现蓝屏，这一点尤其正确。
您可以尝试扫描计算机上的恶意软件并运行系统还原，将计算机的系统软件恢复到以前的工作状态，但这些并不是修复软件问题的保证方法。
要确定问题是软件问题还是硬件问题，最好的办法就是咬紧牙关，把计算机的软件恢复到默认状态。这意味着在Windows 8上重新安装Windows或使用刷新或重置功能。请查看将操作系统恢复到默认状态后问题是否仍然存在。如果您仍然看到相同的问题-例如，如果您的计算机出现蓝屏，并且在重新安装Windows后继续显示蓝屏，则您知道您有硬件问题，需要修复或更换您的计算机。如果在重新安装Windows时计算机崩溃或死机，您肯定有硬件问题。
即使这也不是一个完全完美的方法-例如，您可以重新安装Windows，然后安装相同的硬件驱动程序。如果硬件驱动程序编程不当，蓝屏可能会继续。
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如今，死机的蓝屏在Windows上已经不常见了--如果你经常遇到它们，那很可能是硬件问题。您遇到的大多数蓝屏很可能是由硬件问题引起的。
另一方面，其他常见的抱怨，如“我的电脑变慢了”，都是容易修复的软件问题。如果有疑问，请备份文件并重新安装Windows。
图片来源：Flickr上的安德斯·桑德伯格(Anders Sandberg)，Flickr上的喜剧鼻子