尽管大多数人都不知道并且忽略了有线调制解调器，但是有线调制解调器具有诊断功能，可以帮助您排除连接故障。
什么诊断页面？
大多数人都不知道，电缆调制解调器(和其他宽带调制解调器)就像路由器一样，具有内置的诊断和记录功能。虽然有些人偶尔会偷看路由器的控制面板，但很少有人会看他们的调制解调器-甚至意识到他们可以这样做。
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那么，为什么首先要查看您的电缆调制解调器的诊断页面和日志呢？想一想这个熟悉的场景：你的互联网接入发生了一些奇怪的事情，所以你尽职尽责地拔下调制解调器和路由器的插头，重新启动它们，然后事情又正常了…。一段时间。或者，也许你的互联网连接间歇性中断，再多的路由器修修补补也解决不了你的问题。
虽然我们都倾向于过度关注路由器，认为它是潜在问题的根源，但通常调制解调器(或它连接的线路)可能会出现故障。在这些情况下，您需要窥视调制解调器以了解发生了什么。通过访问隐藏在调制解调器中的小型Web服务器并阅读诊断页面，您可以通过系统日志了解有关调制解调器和连接的大量信息，如一般状态、信号强度和事件历史记录。
有了这些信息，你就可以说“好的，这不是调制解调器或信号强度问题，所以我会把重点放在路由器和我的网络的其他元素上”或“调制解调器很明显出了问题，所以我会打电话给有线电视公司。”
我们想强调最后那部分。即使调制解调器中的诊断控制面板确实有用户可编辑的设置(这是非常罕见的)，除非您的互联网服务提供商明确指示您这样做，否则您不应该摆弄这些东西。虽然你不太可能真的弄坏任何东西，如果你真的在沮丧中擦除了调制解调器，但你可能会在接下来的一个小时里重新配置它。这是为了帮助您找到问题，而不一定是解决问题。
考虑到这一点，让我们看看如何访问诊断页面，以及如何处理您在其中找到的信息。出于演示目的，我们将使用极其常见的摩托罗拉/Arris冲浪板6141宽带电缆调制解调器的诊断界面，但各调制解调器的总体布局将类似。
如何访问调制解调器的诊断页面
为了不干扰住宅路由器(如10.0.0.X和192.168.1.X)分发的通用地址池，大多数调制解调器使用的地址子网都不属于最常用的地址池。
并非所有调制解调器都使用完全相同的地址，但许多调制解调器都使用相同的地址。尝试在地址栏中键入192.168.100.1，然后按Enter键。如果没有立即打开诊断页面，您应该在SpeedGuide.net上查阅大量的宽带硬件列表。在那里，您可以按品牌和型号缩小搜索范围，以找到调制解调器的地址(以及您可能需要的任何默认登录信息)。
要寻找什么
访问诊断面板后，您需要查看一些基本内容：调制解调器状态、信号强度和活动日志。虽然可能需要调查其他页面(如调制解调器的常规配置)，但这些设置通常不是用户可编辑的。即使它们是，这些设置也是如此神秘和特定于ISP，对于大多数用户来说，它们几乎没有诊断作用。
调制解调器状态
至少，如果您有连接问题，这是您要检查的页面。一般状态页上的所有内容看起来都应该是正面的。您希望看到很多条目，比如“完成”、“操作”和“确定”。您不希望看到“失败”或“脱机”之类的条目。许多调制解调器，包括冲浪板系列，将允许您直接单击失败/否定条目来访问有关该失败意味着什么的帮助文件。
在主状态页上要查看的另一件非常重要的事情是系统正常运行时间。正常运行时间应反映您使用调制解调器的体验。如果您在四天前通过关闭并重新打开调制解调器来重置调制解调器，则正常运行时间应反映四天的时间和操作价值的变化。如果您最近没有重置调制解调器，并且正常运行时间是几天(或更少)，那么是时候深入挖掘一下了。
在上面的屏幕截图中，您可以看到调制解调器的常规状态页。一切看起来都很棒，正常运行时间虽然很短，但确实反映了我们与调制解调器的交互：在一天前配置了这个新调制解调器之后，我们重新启动了设备。
原木
调制解调器日志非常晦涩难懂(就像大多数日志一样)。您检查日志的目标不是对每一个代码都有一个完美的理解，而是对正在发生的事情有一个大致的了解。如果需要，您可以随时在线搜索具体代码，以便更清楚地了解正在发生的情况。
如果我们查看调制解调器的日志，如上图所示，我们可以看到目前一切都非常顺利。不要对奇怪的“1970年1月1日”日期感到惊慌-在大多数设备上，日志功能比时间同步功能激活得更快，所以在重启等操作期间使用默认的硬件日期。
日志清楚地显示，大约一天半前，调制解调器重新启动，然后进行电源重置(我们通过物理拔出它来启动)，之后发生了MIMO事件(看起来很可怕，因为优先级代码是“警告”，但实际上这只是我们的调制解调器作为IP配置/配置例程的一部分与有线电视提供商交谈)。
您不希望在此日志中看到的是一堆没有意义的错误代码。如果你看到电源重置不是由你物理重置设备引起的，那就是一个问题。如果您看到许多与超时相关的错误，其中日志指示调制解调器已丢失连接(通常称为T3和T4错误)，这就是问题所在。理想情况下，您的日志应该是乏味的，除了启动时间之外，您应该看到很少的活动，这里或那里会出现罕见的错误(因为没有一个系统是完美的，您的调制解调器偶尔会无法连接)，或者因为ISP推出新固件而出现罕见的停机时间。
如果您的日志中充满了错误和超时(并且您遇到了与这些错误的时间戳相对应的临时或长期的Internet连接中断)，您可能需要联系您的Internet服务提供商。
信号强度
除非调制解调器有故障(或路由器出现问题)，否则宽带连接问题的最大来源是信号强度不符合规格。请注意，我们没有说“弱”信号强度。不只是微弱的信号会导致问题，过强的信号也会造成问题。如果连接不良、同轴线路上的分路器，或者甚至是旧的电视放大器将信号降到工作范围以下或将信号推到工作范围以上，则可能会遇到连接问题。
重要的是，您应咨询您的单个服务提供商，了解您的特定服务和设备的信号强度的可接受范围是多少。但作为一般规则，在讨论您的物理线路和与提供商的连接是否有问题时，请考虑以下值。
“下游功率”读数应介于0-15 dBmV至+15 dBmV之间，理想情况下应更接近于+8 dBmV至-8 dBmV。在上面的屏幕截图中，您可以看到我们调制解调器中的各个通道都是8和9 dBmV，这是可以接受的。
“上游功率”读数应该在+37 dBmV到+55 dBmV之间，理想情况下，应该更接近该电位范围的中间。在我们的屏幕截图中，上行信号勉强通过了39的读数(我们收到了我们支付的全速，没有连接问题)，但我们肯定会密切关注它。
最后，你要注意你的信噪比(SNR)。您希望此值大于30 dB。低于25 dB会导致大多数系统上的信号和数据包丢失。值越低，您的信号出现的问题就越多。该值越高，信号的噪音越小。范围从32到55分贝是典型的，我们相当平均的39分贝信噪比是超过可接受的。
如何使用此诊断信息
正如我们在本指南前面提到的，作为用户，调制解调器中没有太多您可以更改的内容。大多数情况下，您需要联系您的提供商，要求他们进行远程调整或派遣技术人员上门。
也就是说，检查调制解调器的诊断系统可以排除互联网连接问题的其他来源，从而让你很快省去很多麻烦。您很快就会发现是您的调制解调器设备出了问题，还是问题出在其他地方(如您的路由器)。
您还可以将调制解调器本身用作方便的信号检查器。例如，如果您将电缆调制解调器插入家庭办公室的同轴电缆插孔，并且出现连接问题，您可以拔下调制解调器的插头，将其直接插入从街上进入您家中的同轴电缆线路。通过重新检查入口点的信号，您将能够排除您家中的布线出现任何问题，这是您的互联网问题的根源。
最后一点(可能也是最重要的)，知道如何使用诊断页面会让你成为一个见多识广的消费者。您将不再受一个心怀不满的技术支持人员的摆布，他说：“是的，我们的End…看起来一切正常。你试过把它关掉再打开吗？“。因为您可以读取自己的日志和信号强度，以查看是否一切都在可接受的操作水平内。