无法启动您的Mac吗？问题可能出在软件上，在这种情况下，你最好的办法可能是重新安装MacOS。然而，如果这一点失败了，问题可能与硬件有关。

令人高兴的是，苹果提供了操作系统之外的工具，可以扫描你的电脑并诊断硬件问题。如果你的Mac电脑出了问题，而你找不到软件解决方案，这些工具会让故障排除变得容易得多。

2013年6月之前生产的英特尔Mac电脑提供一项名为“苹果硬件测试”(Apple Hardware Test)的计划；此后生产的Mac电脑则提供苹果诊断服务(Apple Diagnostics)。这两个工具的功能基本相同，测试硬件并报告任何问题。它们也是由相同的键盘快捷键触发的，所以你不需要查看你的Mac是什么时候使用其中一个工具的。

要开始使用，请关闭您的Mac。理想情况下，您应该拔下任何外部硬件，如USB硬盘或以太网连接。接下来，按住“D”键打开Mac。根据您的Mac的制造时间，会发生以下两种情况之一。

使用Apple Hardware Test对2013年6月前生产的Mac进行故障诊断

如果您的Mac是在2013年6月之前制造的，您很快就会看到这个徽标：

这意味着苹果硬件测试开始了。系统可能会要求您选择用户界面的语言。之后，您将看到一个类似于旧版MacOS的用户界面，并带有一个“测试”按钮：

你可以点击“硬件”标签找到更多关于你的Mac的信息，包括序列号。但是，要运行测试，您需要单击“测试”按钮。

运行测试可能需要一段时间，特别是在内存很大的情况下。扫描完成后，您将看到检测到的所有硬件错误的列表，以及一些错误代码。你可以写下这些代码，然后在手机上查找它们，或者你可以启动Mac进入恢复模式，然后在那里查找代码。

使用Apple Diagnostics对2013年6月后生产的Mac进行故障诊断

如果您的Mac是在2013年12月之后生产的，您的Mac将加载Apple Diagnostics。这个工具在功能上类似于Apple Hardware Test，但它不是复古的MacOS外观，感觉就像你从未离开过启动屏幕。您可能会被要求选择一种语言，或者测试可能会立即开始：

测试可能需要一段时间，特别是在安装了大量内存的情况下。完成后，您将获得潜在硬件问题的列表。与Apple Hardware Test不同，Apple Diagnostics会为您的问题提供简单的语言解释。

错误代码仍然包括在内，因此您可以在手机上查找这些代码，或者将Mac启动到恢复模式以查找更多信息。

如果两个工具都没有启动怎么办？

如果这两个工具都无法启动，请不要担心：您仍有选择。

如果您的Mac运行的是MacOS(然后是OS X)10.7(Lion)或更早版本，则您的硬盘上没有安装Apple Hardware Test。如果您使用的是较旧的MacBook Air，则需要应用程序插入安装光盘2，或者安装MacBook Air软件重装驱动器。 如果您使用的是更新版本的MacOS，并且在启动Mac时这两个工具都没有启动，那么您可以从网络启动这两个工具。当您的计算机启动时，简单按住Option+R。系统将要求您连接到无线网络，然后将按照上面概述的方式下载并执行相应的工具。

有几个备份选项很好，不是吗？

如果发现错误该怎么办

正如我们之前所说的，这个工具可以让你知道你的Mac有任何硬件问题，但实际上并不能解决这些问题。确切的修复提示远远超出了本文的范围，因为可能损坏的东西有数千种。

如果您的Mac仍在保修期或AppleCare内，您可以写下代码并与Apple Store的技术人员共享。但是，如果您的Mac已经过了保修期，您需要自己研究修复方案。我建议在谷歌上搜索错误代码，看看其他人是否成功地修复了问题，如果您是DIY类型的话。否则，你可以打电话给当地的维修店，甚至是苹果商店，并获得报价。