又到了一年中的假期时间，也就是说要过河，穿过树林到达…。嗯，修复你家的Wi-Fi和其他技术问题。

如果你正在读这篇文章，那么你很有可能是家里的“科技人”。也就是说，你的家人总是向你求助，一出问题就责怪你。)(“史蒂文，你知道你七月份是怎么修好我的打印机的吗？嗯，现在我的互联网不能用了。你认为你把互联网弄坏了吗？“)

在这种情况下，成为家人的技术支持可能会非常令人沮丧。但是，与此同时，由于技术在人们生活中的作用越来越大，你有一项非常重要的工作要做。在许多情况下，如果你一年中没有几次在那里确保电脑是最新的，照片是备份的，技术是应该的，那么你所爱的人就有可能让人利用他们的电脑，因为硬盘崩溃而丢失照片，或者因为他们不知道更好的东西而感到痛苦。与你和我不同的是，他们不会在外面跟上所有的技术新闻，也不会阅读How-to指南。

因此，考虑到这一点，我们将进行一次速成课程-有大量指向我们过去编写的教程的链接-将帮助您理顺您家人的科技生活，这样他们的网络就会安全，他们的电脑会得到备份，所有东西都可以连接起来，这样你就可以在未来轻松地帮助他们。本指南分为几个部分，根据作为家庭技术支持团队的多年经验，这些部分是最常见(也最紧迫)的领域。

更新、更新、更新

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精通技术的人往往会频繁更新，因为他们想要新的功能和安全补丁。非技术人员往往会推迟更新-有时会推迟很长时间。有一次，在帮助一位亲戚修理电脑时，我发现他们甚至没有将Windows7更新到Service Pack 1，因为有人告诉他们Service Pack 1坏了，会让他们的电脑崩溃。哦，这是在服务包发布六年后，而Windows 10已经发布了。

考虑到这一点，你的技术支持之旅的第一站应该是检查你家人的电脑和设备，以确保它们是最新的。不仅如此，我们还会在更新他们的东西之前与他们交谈，并向他们清楚地解释你为什么要这样做。很多时候，当事情因为更新而看起来不同或行为不同时，人们会感到不安，但如果你向他们清楚地解释，更新是为了确保他们的设备是安全的，这样就没有人能窃取他们的身份，感染他们的计算机，或者以其他方式让他们的生活变得悲惨，他们会更容易接受任何改变。

好消息是，Windows10现在强制更新(除非您运行的是专业版或企业版，它们允许您暂停更新)。因此，如果你的家庭电脑运行的是Windows10，并且有一个不错的互联网连接，那么他们很有可能是最新的。

尽管如此，可能会出现阻止更新发生的问题。就在最近，我妻子的笔记本电脑运行缓慢且不稳定，我意识到Windows10已经有很长一段时间没有更新了。事实证明，大部分时间我们设置她的笔记本电脑的地方，Wi-Fi都有点问题。Windows曾尝试下载并安装更新，但失败了，再次尝试，以此类推。她每次使用电脑都很慢，因为更新过程试图跟上。我把它连接到以太网上，下载并安装了所有东西，问题就解决了。

因此，即使在Windows10的日子里，更新问题也会发生。但是别担心！我们为您准备了Windows更新过程故障排除指南。

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在此期间，您还需要确保他们的其余应用程序是最新的。更新他们的浏览器、手机，并查看家里周围的其他设备。智能电视、机顶设备、路由器和其他硬件有时也需要更新。*在可能的情况下，将设备设置为自动下载更新并自我更新。

清除他们的计算机中的垃圾

除了确保他们的计算机是最新的，您还需要清除他们的垃圾。我们不知道是怎么回事，也不知道为什么，但实际上这是一条宇宙法则，所有不懂技术的人拥有的所有设备都会慢慢积累垃圾应用程序、恶意软件、工具栏和各种让计算机崩溃的垃圾。你的姻亲可能认为他们需要一台新电脑，但他们可能只是需要有人来清理他们在试图赢得iPad时通过点击“Pack the Money！”而弄得一团糟。横幅广告。

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您可以在此处阅读有关从PC和Mac中删除恶意软件的信息。(如果他们没有安装良好的杀毒软件，以下是我们的建议。)。即使他们的PC没有恶意软件，也很有可能会有一大堆不需要的启动应用程序，他们甚至不需要的东西(比如他们的打印机)的“助手”应用程序，以及一般的硬盘驱动器杂乱无章。您可以在此处阅读有关清除杂物和提高电脑速度的更多信息。

为每个人设置用户帐户

多年来，我们帮助朋友、邻居和亲戚解决的大量计算机问题都是由于他们(或他们的孩子)使用其计算机上的管理员帐户造成的。如果这不是您以前考虑过的问题，这里有一个速成课程，说明它为什么重要：管理员对计算机拥有完全的权力，而有限的用户则没有。如果一个受限用户下载了一个病毒(比如，伪装成他们真的想玩的“我的世界”模式)，没有管理员密码，他们就不能运行它。

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即使家里没有孩子，设置电脑也是很有用的，这样常规的日常使用就可以在有限的账户上完成。这样，您就不会被安装在您的计算机上的某个程序弄得措手不及，因为您需要停止，确认正在发生的事情，并使用管理员密码进行授权。对于不懂技术的亲戚来说，这是一个完美的选择，因为它给了他们说“等等”的机会。为什么有东西试图更改我的计算机？“。你可以在这里阅读更多关于设置有限用户账户的信息，并在这里阅读关于Windows 10的更多具体信息。

改善和保护其Wi-Fi

下一步，是时候转移到每个科技用户存在的祸害了：薄片状的Wi-Fi。我们甚至不能告诉你有多少次我们拜访了一位亲戚，让他们告诉我们一些事情，比如“哦，只有当你和盒子在同一个房间时，Wi-Fi才能用”或“Wi-Fi只能用一两个小时，然后你必须拔下路由器和调制解调器的插头。”我们不希望这种情况发生在我们的敌人身上，更不用说我们的亲戚了-所以测试他们的Wi-Fi，问问他们是如何工作的。

您应该做的第一件事是确保他们的路由器安全可靠。这意味着更新固件、更改默认管理员密码等。在我们关于购买新路由器后应立即执行的六个步骤的指南中，您会发现保护路由器安全的一个很好的方法(无论路由器是不是新的)。

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除了更新他们的路由器并妥善保护它，你还可以简单地通过移动路由器并确保其通道不与邻居的Wi-Fi重叠来解决许多信号问题。在一个例子中，我们简单地解决了一个家庭的Wi-Fi问题，只需将路由器从家庭办公室(位于他们地下室的远角)移到位于他们家中心的房间即可。如果路由器和家庭网络不完全是您的专长，请不要担心-我们有一个排除网络问题的分步指南。(如果所有这些都失败了，像Eero这样的网状Wi-Fi系统可能会帮助Wi-Fi到达你以前只能梦想的地方。)

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最后，找出他们为自己的互联网计划支付了多少费用，以及他们支付的网速是什么。然后，运行速度测试，以确保他们获得了这些速度-如果不是，给他们的互联网提供商打电话可能是正常的。

备份所有内容(并自动执行未来备份)

毫无疑问，备份是没有人会考虑的头等大事，直到为时已晚。您的亲戚很可能不会定期备份他们的计算机或手机，这意味着他们丢失个人文档、家庭照片和其他数据…只是个时间问题。然后向你哭诉怎么才能把它们找回来。

如果你在假期探访期间没有做其他事情，在没有为你的亲戚建立备份系统的情况下，不要离开。如果没有最新的Windows更新，他们可能会活下来，他们可能会忍受糟糕的Wi-Fi覆盖，但当硬盘崩溃或手机被盗时，他们孩子的所有照片都无法找回。

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多年来，我们已经就此主题撰写了大量文章，因此我们只会指导您阅读我们的最佳备份方法指南。让他们订阅BackBlaze，在他们的所有计算机上设置，然后自动执行，这样他们就再也不用去想它了。同时，请查看我们的防弹照片备份指南-是的，他们的正常备份计划应该可以很好地处理照片，但照片是唯一无法恢复的东西，所以有一些额外的照片专用备份工具是很好的。

如果运气好的话，他们再也不用担心丢失文件了。

设置远程访问

即使有了以上所有的修复，你也知道这不会是你家人最后一次寻求你的帮助。因此，在你走之前，你可以在他们的电脑上设置一个远程访问工具-这样，下次他们有问题(而你不在身边)时，你可以从远处连接到他们的机器上，帮助他们解决问题。没有什么比一个不熟悉电脑的人试图通过电话解释问题更令人沮丧的了，特别是当一个训练有素的眼睛瞥了一眼就能解决问题的时候。

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如果他们使用Windows，您实际上不需要任何工具-Windows有自己的内置工具。否则，市面上有很多好的远程桌面应用程序，但为了帮助亲属获得技术支持，我们可以使用并推荐TeamViewer-只要你能采取几个额外的步骤来安全地设置它。配备适当的远程访问工具后，您几乎可以轻松地排除任何故障(除了实际更换打印机中的碳粉)。

教育他们有关恶意软件和诈骗的知识

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你很有可能比你的朋友和家人更熟悉保证你的计算机(和你自己)在线安全的INS和我们的方法。除了帮助保护他们的Wi-Fi网络和更新他们的计算机之外，你还可以通过确保你的朋友和家人熟悉常见的骗局和恶意软件来源，来省去他们很多令人头疼的问题。

有几个大话题值得讨论。一定要教育人们有关钓鱼电子邮件的知识-不要通过未经请求的电子邮件将您的个人信息提供给任何人，请查看电子邮件标题，以确保来自您的银行的电子邮件确实来自您的银行，当它对此表示怀疑时，请前往网站本身并登录(不要单击电子邮件中的链接)。

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确保你的亲戚，特别是年长的亲戚，他们可能更容易信任别人，习惯于更面对面的方式做生意，他们知道微软永远不会就他们的电脑给他们打电话(更不用说通过电话索要钱来修理了)。在此过程中，向他们解释来自他们真正的安全软件的实际警报和设计成类似警报的弹出网页之间的区别。

最后，如果你想打破每个假期都光顾和卸载成堆的垃圾软件的循环，那么告诉他们如何避免安装垃圾应用程序和他们安装的免费软件。

虽然所有这些事情对你来说可能是常识，但现实是，每年都有数百万人被骗局欺骗，因为他们没有意识到这是一个骗局。多花几分钟与您的朋友和家人交谈，以帮助保护他们免受身份盗窃和恶意软件的侵害。

搜索How-to Geek以获得更多帮助

虽然我们已经重点介绍了一些最常见的情况，但您将在这里遇到一些您应该采取的预防措施来帮助您的亲属，但根据他们的具体情况，总是会有更多的问题。对你来说幸运的是，我们在这方面已经做了很长时间了，我们有很多朋友、家人和邻居总是需要帮助。我们的文章档案非常庞大，涵盖了您将遇到的大多数情况。

您可以使用一个方便的谷歌小窍门来钻研我们的档案，寻找您所需要的东西。通过搜索site：howtogek.com，后跟任何您需要帮助的内容，您可以很容易地找到我们就某个主题所写的所有文章。

比方说，假设你的兄弟想知道如何避免为他所有的孩子购买多个iOS应用程序副本。你可以拿出你的手机，搜索网站：howtogek.com分享iOS购买的东西，然后告诉他如何设置苹果家庭共享，这样他就可以一次购买这款应用程序，并与他所有的孩子分享。

如果你不知道你亲戚遇到的问题的解决方案，我们很有可能已经写过了(即使我们不知道，也可以保证互联网上某个地方的某个人也有同样的问题，而且已经解决了)。所以，启动谷歌，让你看起来像个技术天才。