安全模式可以帮助您对Android进行故障排除，但有时您需要清除所有内容并将您的设备恢复到出厂状态。但如果你不能正常执行出厂重置--比方说，如果你的手机无法正常启动--你可以通过Android的恢复环境来完成。

在执行重置之前，请确保已备份所有重要数据。这包括您的Google Authenticator凭据，该凭据将在重置期间丢失。请先在您的帐户上禁用双因素身份验证，否则之后会遇到一些麻烦。

如果安全模式无助于修复您的设备，您可以通过启动进入特殊恢复模式来执行硬重置。首先，确保您的设备已完全关闭。

按住正确的键将设备引导至恢复模式。这将因设备而异。以下是一些例子：

Nexus 7：调高音量+降低音量+通电。 三星Galaxy S3：音量提升+家庭+电源。 摩托罗拉Droid X：Home+Power。 带摄像头按钮的设备：调高音量+摄像头

类似的设备可能会使用类似的组合键。例如，Nexus4也采用了调高音量+调低音量+通电的方式。

如果您的设备不在此列表中，并且上述方法都不起作用，请在谷歌上搜索您的设备名称和“恢复模式”-或者查看设备手册或支持页面。

设备通电时松开按钮。你会看到一张机器人仰卧的图像，胸部打开，内部结构露出。

按调高音量和调低音量键滚动选项，直到屏幕上显示恢复模式。

按电源按钮重新启动进入恢复模式。你很快就会看到一个带有红色三角形的机器人。

按住电源按钮，然后单击调高音量。您将看到Android系统恢复菜单出现在屏幕顶部。

使用音量键选择擦除数据/出厂重置，然后轻触电源按钮将其激活。

选择Yes(是)-使用音量按钮擦除所有用户数据，然后点击Power(电源)。您的设备将重置为出厂状态，并且您的所有数据将被擦除。

如果您的设备在任何时候冻结，请按住电源按钮，直到它重新启动。

如果出厂重置过程不能解决您的问题-或者根本不起作用-很可能是您的设备硬件有问题。如果它还在保修期内，你应该把它修理或更换。

(有一个例外：如果您一直在刷新自定义ROM，并摆弄设备的低级软件，那么您可能已经覆盖了股票恢复软件。在这种情况下，可能是软件问题而不是硬件问题。)