您启动了一款PC游戏或流式播放了一部电影，但您听不到任何声音。从表面上看，没有明显的原因导致音频不足。本指南向您介绍如何解决Windows 10中的声音问题。
不幸的是，声音问题可能很棘手。问题可能只存在于第三方软件中，需要补丁。问题也可能源于Windows10本身或底层硬件。可能的修复包括安装新驱动程序、调整设置，甚至恢复到以前的还原点。
本指南从简单的步骤开始，如果您继续面临音频问题，本指南将深入Windows 10。
首先检查简单的修复程序
没有什么比无意中按下麦克风静音按钮导致的声音问题而对着电脑大喊大叫更令人尴尬的了。
首先，确认PC端的声音没有静音。如果您的键盘有音量控制，请按任意键或旋转滑块以查看屏幕上的音量栏是否升降。您也可以调出任务栏来检查系统时钟旁边的“扬声器”图标。
如下所示，虚拟扬声器图标旁边的“X”表示您的音频已静音。只需单击扬声器按钮即可展开音量面板。
接下来，单击滑块左侧的扬声器图标以取消静音。
您还应该验证硬件端的声音没有静音或调低。例如，您的扬声器可能有音量按钮，或者可能意外地从电脑或电源插座上拔下了音量按钮。
同样，您的耳机或麦克风可能包含调低音量的串联音量拨号，也可能只是将其从电脑上拔下。
下面的示例显示了Logitech耳麦的在线声音控制(拨号)和内置麦克风(切换)。
另一个简单的解决方法是验证问题是否与您计算机上安装的特定应用程序或程序无关。应用程序或程序本身可能有问题，需要打补丁，或者音频已从内部调低或静音。
此示例显示YouTube上的静音音频。
您可以尝试的其他修复程序包括安装所有Windows 10更新或重新启动PC。
验证默认音频设备
通常，您应该只安装一个音频设备。然而，一旦你开始堆积HTC Vive、无线Xbox控制器、耳机等外部设备，清单就会堆积如山。
在某些情况下，您可能会从耳麦切换到笔记本电脑的内置扬声器，但Windows 10仍会通过断开连接的耳麦输出音频。
您可以通过以下两种方式之一验证默认音频设备：从任务栏或通过控制面板。
任务栏路由
单击系统时钟旁边的“扬声器”图标。您将看到音量弹出面板上方列出一个名称。单击名称以显示标记为“选择播放设备”的弹出式列表，然后选择不同的音频设备，直到您听到声音。
如果这些都不起作用，则转到“运行故障排除程序”步骤。
控制面板路由
按Windows键，在任务栏的搜索字段中键入“Control Panel”，然后在结果中选择Control Panel桌面应用程序。接下来，在主控制面板菜单上选择“硬件和声音”，然后在下一个面板上选择“声音”。
屏幕上会出现声音弹出窗口。确保您的音频设备设置为默认。如果没有，请单击设备列表进行选择，然后单击“Set Default”(设置默认值)按钮。接下来，单击“确定”按钮完成。
运行故障排除程序
Windows 10提供内置故障排除程序，可扫描系统并提供潜在的修复程序。
按Windows键，在任务栏的搜索字段中键入“Audio”，然后在结果中选择“查找并修复播放声音的问题”。这将在控制面板中打开一个故障排除程序。
您也可以通过转到开始>设置>系统>声音>故障排除来访问此故障诊断程序。
故障排除程序扫描音频设备后，选择要排除故障的设备，然后单击“下一步”按钮。
Windows 10扫描问题。按照任何可用的说明解决音频问题。
重新启动音频服务
点击Windows键，在任务栏的搜索字段中键入“Services”，然后在结果中选择Services桌面应用程序。
在“服务”窗口中，您需要重新启动三个服务：
远程过程调用(RPC)。 Windows音频。 Windows音频终结点生成器
对于每项服务，单击以选择，右键单击以打开服务的菜单，然后选择“重新启动”选项。如果“重新启动”呈灰色，请尝试“刷新”选项。
关闭音频增强功能
这些由音频硬件供应商和微软提供的“增强功能”旨在提供尽可能好的体验。然而，它们可能是根本问题。
在任务栏的搜索字段中键入“Control Panel”，然后选择出现的Control Panel桌面应用程序。
在主控制面板菜单上选择“硬件和声音”，然后在下一个面板上选择“声音”。
选择“播放”选项卡下列出的音频设备，然后右键单击以打开菜单。选择底部的“属性”选项。
出现扬声器/耳机属性窗口后，单击“增强功能”选项卡。选中“禁用所有声音效果”(或“禁用所有增强功能”)旁边的复选框。单击“确定”按钮确认更改。
如果这不起作用，您可能没有将正确的音频设备设置为默认设备。按照控制面板路线说明设置默认音频设备。如果这仍然不起作用，请继续下一步。
更改音频格式
当前音频格式可能无法与您电脑的硬件一起正常工作。要查看是否属于这种情况，请在任务栏的搜索字段中键入“Control Panel”，然后选择出现的Control Panel桌面应用程序。
在主控制面板菜单上选择“硬件和声音”，然后在下一个面板上选择“声音”。
选择播放选项卡下列出的音频设备，然后右键单击以打开菜单。选择底部的“属性”选项。
出现扬声器/耳机属性窗口后，单击“高级”选项卡。“Default Format”(默认格式)部分会出现一个下拉菜单。选择不同的格式，然后单击“测试”按钮查看不同的格式是否有效。如果有，请单击“应用”按钮，然后单击“确定”按钮。
如果更改音频格式不起作用，请继续更新音频驱动程序。
更新驱动程序
有两种方法可以更新您的音频驱动程序。戴尔、惠普等公司的许多预装PC都安装了“命令中心”应用程序，该应用程序可以扫描您的设备并安装更新的驱动程序。
例如，Alienware PC附带SupportAssist，它可以扫描过时的驱动程序、硬件问题等。运行这些应用程序以检查驱动程序更新。
第二种方法是通过设备管理器手动更新驱动程序。要开始，请右键单击开始按钮，然后在弹出菜单中选择“设备管理器”。
选择并展开“声音、视频和游戏控制器”条目以列出所有可用的音频设备。在您的主要设备上单击一次(此示例使用Realtek Audio)，然后右键单击以打开弹出菜单。选择“更新驱动程序”选项。
在下面的窗口中选择“自动搜索更新的驱动程序软件”。
或者，您也可以在声卡制造商的网站上搜索新的驱动程序，然后将其下载到您的PC上。如果您选择该路线，请选择“浏览我的电脑以查找驱动程序软件”选项。只需将Windows 10定向到下载位置即可。
另一个“浏览我的电脑以查找驱动程序软件”选项是从列表中安装兼容的驱动程序。因此，不输入下载位置，而是单击“让我从我的计算机上的可用驱动程序列表中选择”选项。
确保选中“Show Compatible Hardware(显示兼容硬件)”框，然后在下面的窗口中选择列出的驱动程序之一。单击“下一步”按钮完成。
卸载并重新安装音频设备
完全删除您的音频设备，让Windows 10检测并重新安装相应的驱动程序。
右击Start(开始)按钮，然后在上下文菜单中选择“Device Manager”(设备管理器)。
一旦设备管理器出现在您的屏幕上，选择并展开“Sound，Video，and Game Controls”(声音、视频和游戏控制器)条目。在您的主要设备上单击一次(此示例使用Realtek Audio)，然后右键单击以打开弹出菜单。选择“卸载设备”选项，然后重新启动您的PC。
Windows 10应在重新启动后重新安装相应的音频驱动程序。要进行检查，请返回设备管理器，查看音频设备是否出现在“声音、视频和游戏控制器”下。
如果没有，请单击以选择类别，然后右键单击以打开弹出菜单。选择菜单的“扫描硬件更改”选项。
如果您的音频设备仍未显示，则可能存在驱动程序更新/刷新无法解决的硬件问题。
执行系统还原
最后，如果所有其他方法都失败了，希望Windows10在声音问题开始之前创建一个还原点。
在任务栏的搜索字段中键入“Restore”，然后在结果中选择“Create a Restore Point”。
单击以下“系统属性”窗口上的“系统还原”按钮启动该服务。
屏幕上出现系统还原窗口。单击“下一步”按钮继续。
在下一步中，单击“显示更多还原点”旁边的框，然后选择您开始遇到音频问题之前的还原点。单击“下一步”按钮继续。
单击“完成”按钮，Windows 10将继续还原您的PC。
