如果您使用过邮箱清理工具查看Outlook文件夹的大小，您可能会注意到三个(有时是四个)以“同步问题”开头的文件夹。您可以使用邮箱清理工具清空“Sync Issues\Conflicts”文件夹，但仍会保留其他文件夹。让我们看看如何访问它们，它们的用途，以及您是否可以(或应该)删除它们的内容。

如何访问同步文件夹？

如果您以前从未使用过它，请查看我们的邮箱清理工具使用指南。它的查看邮箱大小功能可以显示Outlook中所有文件夹的大小。向下滚动到列表底部以找到Sync Issues文件夹。

默认情况下，您不会在Outlook的导航窗格中看到这些文件夹，因此我们将从使它们可见开始。在导航窗格的底部，单击省略号(三个点)并选择“文件夹”选项。

这会更改导航窗格中的视图，以显示邮箱中的所有邮件文件夹，包括Sync Issues文件夹及其三个子文件夹。

同步文件夹中的邮件仅在您的计算机上的Outlook客户端中可见，因此您不会在Outlook Web应用中找到它们。

同步文件夹的用途是什么？

通常，同步文件夹保存的邮件告诉您在将Outlook中的电子邮件与电子邮件服务器上的电子邮件同步时遇到的问题(反之亦然)。当您处于脱机工作状态，并且Outlook无法连接到邮件服务器，或者您遇到了某种连接问题时，通常会发生这种情况。

每个文件夹都保存有关特定类型问题的电子邮件：

同步问题：Outlook定期在后台与您的邮件服务器同步。这就是为什么当您在O365 Online门户中选中Outlook时，您可以从计算机上的Outlook发送邮件，但仍在“已发送邮件”文件夹中看到该邮件。Sync Issues文件夹保存同步的日志，因此与邮件服务器同步时出现的任何常规问题或延迟都会记录在此。 冲突：如果Outlook在与邮件服务器同步时出现问题，您可能会有同一电子邮件的不同副本。当您在多个地方使用Outlook时，通常会发生这种情况，比如在家里使用笔记本电脑，在旅途中使用手机。Conflicts文件夹包含任何不同的副本，并允许您选择要保留的副本。如果您对手机上的某个项目(如邮件、任务或日历事件)进行了更改，但它没有显示在Outlook中，那么它可能就在这里。 本地故障：当Outlook无法将某些内容发送到邮件服务器时，它会将其指定为故障，并将副本放入Local Failures文件夹中。这可能是邮件、任务更新、日历响应或与邮件服务器同步的任何其他内容。Outlook将继续尝试同步，因此，仅仅因为项目在此文件夹中，并不意味着它最终没有成功发送到服务器-只是Outlook在一段时间内难以将其发送。 服务器故障：这与Local Failures文件夹相反。“本地文件夹”包含Outlook无法与邮件服务器同步的内容，“服务器故障”包含Outlook无法从邮件服务器同步的内容。Local Failure项始终可见，但Server Failure项仅在您与邮件服务器有活动连接时才可见(因为它们是来自服务器的消息)。服务器故障邮件要少得多，这就是为什么此文件夹通常不会显示在“邮箱清理”>“文件夹大小”窗口中的原因。例如，我们用来向您展示其工作原理的帐户已经通过Outlook运行了三年多，而“服务器故障”文件夹中从来没有一封邮件。

您能(也应该)删除这些消息吗？

可以，您可以像删除Outlook中的任何普通邮件一样删除这些邮件。你是否应该删除它们是一个更棘手的问题。

这些邮件是大多数Outlook用户不知道的，因为它们来自Exchange Server，供管理员用来解决问题。大多数情况下，除非您正在排除Exchange问题的故障，否则这些邮件对您没有任何用处。如果您从未这样做过，并且需要空间，那么您可以毫不费力地删除它们。也就是说，这些消息往往非常小，都是纯文本消息，删除它们可能不会获得太多空间。

另一个重要警告：如果您使用的是工作场所提供的计算机，请务必在删除这些邮件之前与您的IT支持人员核实。你可能不需要它们，但它们可能会。